中级
提供者 : Stanley "Chris" Lomax
5 课时 · 13m
语言:阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
当您发现不良行为或表现不佳时,您的本能可能是开始正式的处分处分流程。但这并不总是最好的方法。非正式处分是在员工犯了小错误或初犯,或冒犯行为不会严重威胁或危及工作场所的情况下,解决工作场所问题的一种简单而非正式的方式。许多因素都会影响工作场所中的艰难对话。您可能需要与另一个人讨论一个具有挑战性的话题,而另一个人可能很难谈论微妙的问题。那么,作为一名人力资源专业人士,您该如何遵守处分呢?
本课程将涵盖常见的非正式处分方法以及如何选择适合情况的方法。您将了解随意对话、口头讨论、训斥、会议和访谈、年度评审和签到。本课程还涵盖了与有行为问题的员工进行困难对话的重要提示和技巧。提高您的沟通技巧,一旦出现行为问题就立即解决。
您将学到的内容
- 描述非正式纪律流程及其与正式纪律处分的区别
- 识别适合采用非正式纪律的情境
- 识别常见的非正式纪律方法,如随意交谈、口头讨论、口头警告、会议与访谈、年度评估和定期沟通
- 根据具体情境选择合适的非正式纪律方法
- 为与员工进行艰难对话做好准备、进行对话并做好后续跟进
- 提升沟通技能,以便在问题行为被报告后及时予以解决
关键要点
- 非正式纪律是一种简单、非官方的方式,用于处理员工犯下轻微或初次违规行为,或其行为并未严重威胁或危害职场安全的情形。
- 启动正式纪律处分程序并非应对不当行为或绩效不佳的最佳方式。
- 常见的非正式纪律方法包括随意交谈、口头讨论、口头警告、会议与访谈、年度评估和定期沟通。
- 许多因素可能影响职场艰难对话,当事人可能难以就敏感问题进行沟通。
- 在问题行为被报告后及时予以解决,有赖于强大的沟通技能和对艰难对话的充分准备。
常见问题
本课程适合哪些人?
课程面向需要在职场中处理纪律问题并解决员工行为或绩效问题的人力资源专业人员。
课程涵盖哪些非正式纪律方法?
课程涵盖随意交谈、口头讨论、口头警告、会议与访谈、年度评估和定期沟通,以及如何根据情境选择合适的方法。
何时应采用非正式纪律而非正式流程?
非正式纪律适用于员工犯下轻微或初次违规行为,或违规行为并未严重威胁或危害职场安全的情形。
本课程将帮助我获得哪些技能?
课程帮助培养处理对抗、行为管理、纪律程序、纪律辅导和组织行为方面的技能,并提升您解决问题行为的沟通能力。
课程是否有助于应对艰难对话?
是的。课程解释了如何为艰难对话做好准备、进行对话并做好后续跟进,并提供了与存在行为问题的员工沟通的技巧和建议。









