Kursbeschreibung
Als Führungskraft müssen Sie darauf vorbereitet sein, gegen ein feindseliges Arbeitsumfeld vorzugehen. Wir werden die ersten Schritte erörtern, die Führungskräfte unternehmen können, nachdem sie die Ursache der Feindseligkeit in einem Arbeitsumfeld entdeckt haben. Sie erfahren, wie Sie auf Feindseligkeit reagieren und gleichzeitig Ihre Geschäftsabläufe unterstützen können, und was Sie erwarten können. Wir zeigen Ihnen, wie Sie es Ihren Mitarbeitern erleichtern können, Drohungen und Beleidigungen im Unternehmen anzusprechen.
In diesem Kurs werden wir untersuchen, wie man ein zuverlässiges Verfahren für den Umgang mit feindseligen Situationen entwickelt und wie man effektive Richtlinien einsetzt, um sicherzustellen, dass jeder mit Respekt und Sorgfalt behandelt wird. Sie erfahren, wie Sie Ihre Mitarbeiter in den Verfahren schulen und wie Sie die Richtlinien auf allen Ebenen der Belegschaft durchsetzen können. So können Sie sicherstellen, dass Sie und Ihr Unternehmen effektiv und verantwortungsvoll mit Anfeindungen umgehen können.
Was Sie lernen werden
- Beheben Sie Feindseligkeit am Arbeitsplatz wirksam nach Identifizierung seiner Grundursache
- Etablieren Sie zuverlässige Verfahren für den Umgang mit feindseligen Verhaltensweisen und Situationen
- Bauen Sie die Grundlage für eine positive, feindselig freie Arbeitsumgebung auf
- Entwickeln Sie proaktive Richtlinien, die sicherstellen, dass jeder mit Respekt und Sorgfalt behandelt wird
- Schulen Sie Ihre Arbeitskraft in Verfahren und verfestigen Sie Richtlinien auf allen Ebenen
- Machen Sie es für Mitarbeiter leichter, über Bedrohungen und Beleidigungen in der Organisation zu sprechen
Wichtige Erkenntnisse
- Führungskräfte sollten ihre ersten Schritte nach der Entdeckung der Grundursache von Feindseligkeit in einer Arbeitsumgebung unternehmen.
- Die Reaktion auf Feindseligkeit kann erfolgen, während die Geschäftstätigkeit weiterhin unterstützt wird.
- Die Schaffung eines zuverlässigen Verfahrens hilft einer Organisation, feindselige Situationen konsistent zu handhaben.
- Wirksame Richtlinien helfen sicherzustellen, dass jeder in der Organisation mit Respekt und Sorgfalt behandelt wird.
- Die Verfestigung von Richtlinien auf allen Ebenen der Arbeitskraft unterstützt den Umgang mit Feindseligkeit verantwortungsvoll.
Häufig gestellte Fragen
Für wen ist dieser Kurs?
Er ist für Führungskräfte konzipiert, die bereit sein müssen, eine feindselige Arbeitsumgebung zu bekämpfen und auf Feindseligkeit zu reagieren, während sie ihre Geschäftstätigkeit unterstützen.
Was deckt dieser Kurs ab?
Er behandelt die Behebung von Feindseligkeit am Arbeitsplatz, die Etablierung ordnungsgemäßer Verfahren für feindseliges Verhalten, die Schaffung der Grundlage für eine positive Umgebung und die Verwendung wirksamer Richtlinien, um sicherzustellen, dass jeder mit Respekt und Sorgfalt behandelt wird.
Welche Fähigkeiten werde ich erwerben?
Sie werden Fähigkeiten im Umgang mit Konfrontation, Wutmanagement, Verwaltung von Einheitsmanagement, Verwaltung einer feindseligen Arbeitsumgebung, Personalverfahren und Prävention und Reaktion auf Arbeitsplatzgewalt aufbauen.
Wie ist der Kurs strukturiert?
Der Kurs umfasst eine Einführung, Behebung von Feindseligkeit am Arbeitsplatz, Etablierung ordnungsgemäßer Verfahren für feindseliges Verhalten, Schaffung der Grundlage für eine positive Umgebung und einen Abschnitt zum Überprüfen Ihres Wissens.
Was werde ich über die Einbeziehung von Mitarbeitern lernen?
Sie werden lernen, wie Sie es Ihren Mitarbeitern leichter machen, über Bedrohungen und Beleidigungen in der Organisation zu sprechen, und wie Sie Ihre Arbeitskraft in Verfahren schulen.
