وصف الدورة
تطبق إدارة الجودة الأدوات والاستراتيجيات الصحيحة لتحقيق التحسين المستمر. هل أنت مستعد لإتقان الأساليب التي تستخدمها الشركات الكبرى لتحقيق الجودة والكفاءة؟ في هذه الدورة التدريبية بعنوان أدوات وأساليب لإدارة الجودة بفعالية، ستستكشف أساليب إدارة الجودة الرئيسية، بما في ذلك ستة سيجما ولين والتحكم الإحصائي في العمليات، والتي تساعد الشركات على تقليل العيوب والقضاء على الهدر وتحسين مسارات العمل. ستكتسب فهماً عميقاً لإطار عمل التحديد والقياس والتحليل والتحسين والمراقبة (DMAIC)، ومبادئ تقليل الهدر في منهجية لين ونهج التحكم الإحصائي في العمليات القائم على البيانات للحفاظ على استقرار العمليات.
ستستكشف دور ضمان الجودة ومراقبة الجودة في الحفاظ على المعايير العالية، ومنع الأخطاء المكلفة، وتحقيق رضا العملاء. ستتعلم أيضاً كيفية اكتشاف الفجوات في الجودة ومعالجتها باستخدام أدوات مثل مخططات باريتو، ومخططات عظم السمكة، وتحليل السبب الجذري. في نهاية هذه الدورة التدريبية سيتكون لديك فهمٌ شامل لكيفية دمج الشركات لهذه الاستراتيجيات في إدارة الجودة لتحسين الأداء، ورفع ثقة العملاء، ودفع عجلة النجاح طويل المدى.
ما ستتعلمه
- استخدام أدوات إدارة الجودة الرئيسية مثل منهجيات Six Sigma و Lean
- تطبيق التحكم الإحصائي في العمليات لرصد واستقرار العمليات
- تصميم استراتيجيات فعالة لضمان الجودة ورقابة الجودة
- تفسير مقاييس الجودة ومؤشرات الأداء
- تحديد الفجوات في الجودة ومعالجتها باستخدام أدوات مثل مخططات باريتو، ومخططات هيكل السمكة، وتحليل السبب الجذري
- تطوير خطط عمل عملية لمعالجة الفجوات في الجودة
النقاط الرئيسية
- تطبق إدارة الجودة الأدوات والاستراتيجيات المناسبة لتحقيق التحسين المستمر.
- تساعد منهجيات Six Sigma و Lean والتحكم الإحصائي في العمليات الشركات على تقليل العيوب، والقضاء على الهدر، وتحسين سير العمل.
- تغطي الدورة إطار عمل DMAIC، ومبادئ تقليل الهدر الخاصة بمنهجية Lean، والنهج القائم على البيانات لمنهجية SPC للحفاظ على استقرار العمليات.
- يعمل ضمان الجودة ورقابة الجودة معاً للحفاظ على معايير عالية، ومنع الأخطاء المكلفة، وتحقيق رضا العملاء.
- يؤدي دمج استراتيجيات إدارة الجودة هذه إلى تعزيز الأداء وتحسين ثقة العملاء ودفع النجاح على المدى الطويل.
الأسئلة الشائعة
ما هي تقنيات إدارة الجودة التي تغطيها هذه الدورة؟
تستكشف الدورة تقنيات إدارة الجودة الرئيسية بما في ذلك Six Sigma و Lean والتحكم الإحصائي في العمليات SPC، إلى جانب إطار عمل DMAIC وأدوات مثل مخططات باريتو ومخططات هيكل السمكة وتحليل السبب الجذري.
ما الذي سأكون قادراً على فعله بعد إكمال هذه الدورة؟
ستكون قادراً على استخدام أدوات مثل Six Sigma و Lean، وتطبيق التحكم الإحصائي في العمليات لمراقبة الجودة، وتصميم استراتيجيات ضمان ورصد الجودة، وتفسير مقاييس الجودة ومؤشرات الأداء، وتطوير خطط عمل عملية لمعالجة الفجوات في الجودة.
كيف تتعامل الدورة مع مشكلات الجودة؟
تعلم كيفية تحديد الفجوات في الجودة ومعالجتها باستخدام أدوات مثل مخططات باريتو، ومخططات هيكل السمكة، وتحليل السبب الجذري، وكيفية تطوير خطط عمل عملية لسد تلك الفجوات.
ما الفرق بين ضمان الجودة ورقابة الجودة في هذه الدورة؟
تستكشف الدورة دور كل من ضمان الجودة ورقابة الجودة في الحفاظ على معايير عالية، ومنع الأخطاء المكلفة، وتحقيق رضا العملاء.
الشهادات المتخصصة ووحدات التعليم المستمر (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.5
راجع برنامج شريك التدريب التابع لمعهد إدارة المشروعات (PMI®) دورات نوليدج سيتي واعتمدها. ويمكن للمتعلمين الحصول على شهادات نوليدج سيتي المقدمة من معهد إدارة المشروعات عند إتمام دراسة وحدات التطوير المهني لدورات نوليدج سيتي المتخصصة في مجالات إدارة المشروعات وإدارة الأعمال والقيادة وغيرها الكثير.
