KnowledgeCity

الإنصات والملاحظة والتواصل بتعاطف

تعلم توظيف التعاطف في الإنصات والاستجابة لمن تتعامل معهم.
شاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ4.

To view this video please enable JavaScript.

دورة تدريبية: عند الطلب
متوسط  مقدِّم الخدمة KnowledgeCity  4 الدروس ·  10m  باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, الصينية المبسطة 

وصف الدورة

بعض الأشخاص متعاطفون بالفطرة أكثر من غيرهم، لكن هذا لا يعني أن من لا يتعاطفون بطبيعتهم لا يستطيعون اكتساب هذه القدرة. حتى المتعاطفين بالفطرة قد يمرون بلحظات تقل فيها قدرتهم على التعاطف. التعاطف عنصر أساسي من عناصر الذكاء العاطفي التي تساعدنا في التأثير على الآخرين وإدارة العلاقات وتحقيق الأهداف. ولا شك أن هذه المهارات ستفيدك في حياتك الشخصية والمهنية. كيف يمكنك إذاً توظيف التعاطف في الإنصات والاستجابة للآخرين؟ ومن أين تبدأ؟

في هذه الدورة التدريبية بعنوان التعاطف في الإنصات والملاحظة والتواصل، سنناقش كيفية الإنصات والاستجابة بتعاطف. يتضمن ذلك عناصر مثل الانتباه وتوظيف لغة الجسد وبناء الثقة. كما سنناقش الذكاء العاطفي وكيف يساعدك في تطوير وعيك الذاتي والتأثير في الآخرين وتحقيق أهدافك. في نهاية هذه الدورة التدريبية، ستصبح على دراية بكيفية استخدام التعاطف في حياتك الشخصية والمهنية.

ما ستتعلمه

  • تعريف الاستماع التعاطفي وما ينطوي عليه
  • تقييم ذكائك العاطفي
  • تطبيق الوعي الذاتي لتطوير التعاطف
  • الاستماع والاستجابة بتعاطف باستخدام الانتباه ولغة الجسد والثقة
  • التمييز بين الاستجابات التعاطفية وردود الفعل
  • استخدام التعاطف للتأثير في الآخرين وتحقيق أهدافك في حياتك الشخصية والمهنية

النقاط الرئيسية

  • يمكن للأشخاص غير المتعاطفين بطبعهم تعلّم التعاطف، بل إن المتعاطفين بطبعهم قد يواجهون أحيانًا مواقف تُضعف قدرتهم على التعاطف.
  • التعاطف مكون أساسي للذكاء العاطفي الذي يمكن استخدامه للتأثير في الآخرين وإدارة العلاقات وتحقيق الأهداف.
  • يستلزم الاستماع والاستجابة بتعاطف الانتباهَ ولغةَ الجسد والثقة.
  • يمكن للذكاء العاطفي أن يساعدك على تطوير الوعي الذاتي والتأثير في الآخرين وتحقيق أهدافك.
  • تعود مهارات التعاطف بالنفع عليك في حياتك الشخصية والمهنية على حد سواء.

الأسئلة الشائعة

لمن هذه الدورة؟

هذه الدورة موجهة لكل من يرغب في تعلّم كيفية الاستماع والاستجابة بتعاطف، بما في ذلك الأشخاص غير المتعاطفين بطبعهم وكذلك المتعاطفين بطبعهم الذين تُضعف قدرتُهم على التعاطف أحيانًا.

ما الموضوعات التي تغطيها هذه الدورة؟

تتناول الدورة كيفية الاستماع والاستجابة بتعاطف، بما في ذلك الانتباه ولغة الجسد والثقة، وتناقش الذكاء العاطفي وكيف يمكنه مساعدتك على تطوير الوعي الذاتي والتأثير في الآخرين وتحقيق أهدافك.

ما المهارات التي سأكتسبها من هذه الدورة؟

ستتعلم تعريف الاستماع التعاطفي وتقييم ذكائك العاطفي وتطبيق الوعي الذاتي، مما يمنحك فهمًا أعمق لكيفية استخدام التعاطف في حياتك الشخصية والمهنية.

ما الدروس المتضمنة في هذه الدورة؟

تتضمن الدورة الدروس التالية: ما الاستماع التعاطفي؟، والتعاطف والذكاء العاطفي، والاستجابات التعاطفية وردود الفعل، واختبار المعرفة.

الشهادات المتخصصة ووحدات التعليم المستمر (CEUs)

Project Management Institute (PMI®)

Professional Development Units (PDUs): 0.25

:فئات برامج الاعتماد
Ways of WorkingPower SkillsBusiness Acumen

راجع برنامج شريك التدريب التابع لمعهد إدارة المشروعات (PMI®) دورات نوليدج سيتي واعتمدها. ويمكن للمتعلمين الحصول على شهادات نوليدج سيتي المقدمة من معهد إدارة المشروعات عند إتمام دراسة وحدات التطوير المهني لدورات نوليدج سيتي المتخصصة في مجالات إدارة المشروعات وإدارة الأعمال والقيادة وغيرها الكثير.