وصف الدورة
في هذه الدورة التدريبية التي تتناول استراتيجيات البيع، ستتعلم كيف تصبح خبيراً في مجال المنتج أو الخدمة التي تقدمها وكيف تُظهر قيمة منتجاتك لعملائك. ستتعرف أيضاً على سلوكيات الشراء بالإضافة إلى الأساليب والاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لمعالجة تلك السلوكيات. كما ستتعرف على مهارات التفاوض، وكيفية تفنيد الاعتراضات الشائعة التي يثيرها العملاء عند التفكير في الشراء، مع مراعاة الحفاظ على علاقات وطيدة ودائمة معهم.
ما ستتعلمه
- تطبيق أربع استراتيجيات بيع: استراتيجية المنتج، واستراتيجية العميل، واستراتيجية العرض التقديمي، واستراتيجية العلاقة
- تحديد استراتيجية البيع الأنسب لوضع العميل وتخصيصها بصورة أكبر
- أن تصبح خبيراً في مجال منتجك أو خدمتك لإثبات قيمتها للعملاء
- تحديد سلوكيات شراء العملاء واستخدام تقنيات واستراتيجيات لمعالجتها
- التعرف على اعتراضات الشراء الشائعة وتعلّم كيفية التغلب عليها
- تطبيق العناصر الرئيسية وأفضل الممارسات في التفاوض الناجح
النقاط الرئيسية
- تركّز مبيعات العصر الحديث على فهم احتياجات العملاء أولاً، ثم إظهار كيفية تلبية المنتج أو الخدمة لتلك الاحتياجات.
- يبحث عملاء اليوم عن مندوبي مبيعات صادقين ومتفاعلين وقادرين على حل المشكلات، بدلاً من أولئك الذين يستخدمون خطباً مُعلَّبة.
- يتوقف الحصول على أعمال العميل والحفاظ عليها على العلاقة التي تتشكّل منذ أول تفاعل حتى إتمام الصفقة.
- يتناول المقرر أربع استراتيجيات بيع وكيفية اختيار المناسبة منها لوضع كل عميل وتخصيصها.
- يساعدك أن تصبح خبيراً في مجالك على إثبات قيمة منتجك أو خدمتك للعميل.
الأسئلة الشائعة
ما استراتيجيات البيع التي يُعلّمها هذا المقرر؟
يُعلّم المقرر أربع استراتيجيات بيع مختلفة: استراتيجية المنتج، واستراتيجية العميل، واستراتيجية العرض التقديمي، واستراتيجية العلاقة، وكيفية تحديد الأنسب منها لوضع العميل وتخصيصها بصورة أكبر.
هل سيساعدني هذا المقرر في التعامل مع اعتراضات العملاء؟
نعم. ستتعلم أكثر اعتراضات الشراء شيوعاً وكيفية التغلب عليها مع الحفاظ على علاقة موثوقة ودائمة مع العميل.
هل يتناول المقرر التفاوض؟
نعم. يتناول المقرر العناصر الرئيسية للتفاوض الناجح وأفضل الممارسات لتحسين التجربة، بما في ذلك نصائح واستراتيجيات التفاوض.
ما الموضوعات التي تشملها الدروس؟
تغطي الدروس: اتجاهات المبيعات واستراتيجية المنتج، واستراتيجية العميل، واستراتيجيتا العرض التقديمي والعلاقة، ونصائح واستراتيجيات التفاوض، وقسم اختبر معلوماتك.
ما المنهج الحديث للبيع الذي يُدرَّس هنا؟
يُركّز المقرر على فهم احتياجات العملاء أولاً ثم إظهار كيفية تلبية منتجك أو خدمتك لتلك الاحتياجات، مع التركيز على بناء علاقة حقيقية دائمة بدلاً من استخدام نفس الخطاب المُعلَّب مع كل عميل.
