تختلف عملية البيع للشركات عن عملية البيع للأفراد، ويحتاج كل مسؤول مبيعات أياً كان المنتج الذي يبيعه إلى معرفة وفهم الفروق بين بيع الشركات للشركات…
تختلف عملية البيع للشركات عن عملية البيع للأفراد، ويحتاج كل مسؤول مبيعات أياً كان المنتج الذي يبيعه إلى معرفة وفهم الفروق بين بيع الشركات للشركات وبيع الشركات للأفراد. ستعلمك هذه الدورة التدريبية هذه الفروق بما في ذلك كيفية فهم إجراءات عملية الشراء بالنسبة للأفراد وبالنسبة للمنظمات، وستتعلم أيضاً عن برامج إدارة علاقات العملاء وكيف أن التطور التكنولوجي جعلها من الضروريات للنجاح في مجال المبيعات.
المهارات التي ستكتسبها
من شركة إلى شركةالتسويق بين الشركات (B2B)التسويق من الشركة إلى المستهلك (B2C)البيع بناء على الاحتياجاتإدارة المبيعاتالتدريب على المبيعاتما ستتعلمه
- التمييز بين كيفية شراء وبيع الشركات وكيفية شراء المستهلكين في مبيعات B2B مقارنةً بـ B2C
- تفسير قرارات الشراء لدى الشركة من خلال ملاحظة ثقافتها وقيمها التنظيمية
- تصميم نهج مرتكز على العميل ومنصبّ عليه في عملية البيع
- تطبيق خمس خطوات لفهم المستهلك بصورة أفضل
- استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) والتكنولوجيا الحديثة لتنمية أعمالك
- التعامل مع أي نوع من عمليات البيع من خلال العمليات الشرائية التنظيمية والاستهلاكية
النقاط الرئيسية
- تتباين معاملات B2B (بين الشركات) و B2C (من الشركة إلى العميل) تبايناً كبيراً في طريقة الشراء والبيع.
- تساعد ملاحظة سلوك الأفراد داخل المنظمة على تحديد كيفية اتخاذ صانعي القرار الرئيسيين لقرارات الشراء في B2B.
- يُسهم فهم سلوك المستهلك، بما في ذلك كيفية شرائه ولماذا وأين ومتى يشتري، في تعزيز التركيز على العميل.
- تفشل بعض الشركات بسبب غياب التركيز على المستهلك، وهو الضعف الذي تعالجه هذه الدورة.
- تؤدي إدارة علاقات العملاء (CRM) والتكنولوجيا دوراً محورياً في إدارة العملاء والمبيعات الحديثة.
الأسئلة الشائعة
ما الفرق بين مبيعات B2B و B2C الذي تتناوله هذه الدورة؟
تتباين معاملات B2B (بين الشركات) و B2C (من الشركة إلى العميل) تبايناً كبيراً، وتُعلّم الدورة الفرق بين مبيعات B2B و B2C، بما في ذلك كيفية شراء الشركات وبيعها وكيفية شراء المستهلكين.
ما المهارات التي سأكتسبها من هذه الدورة؟
تُنمّي الدورة مهارات التسويق من الشركة إلى الشركة (B2B) ومن الشركة إلى المستهلك (B2C)، والبيع القائم على الاحتياجات، وإدارة المبيعات، والتدريب على المبيعات.
هل تتناول هذه الدورة إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
نعم. تشرح الدورة مفهوم إدارة علاقات العملاء، والدور الذي تؤديه التكنولوجيا في إدارة العملاء، وبرامج CRM، وخمس خطوات للاستفادة القصوى من نظام CRM الخاص بك.
كيف تتناول الدورة أسباب فشل بعض الشركات؟
تعالج الدورة غياب التركيز على المستهلك بوصفه أحد نقاط الضعف التي قد تتسبب في فشل الشركات، وذلك من خلال تعليم النهج المنصبّ على العميل وأهمية فهم سلوك المستهلك.
ماذا تُعلّم الدورة عن التكنولوجيا في المبيعات؟
تتناول الدورة تأثير التكنولوجيا على المبيعات، واستخدام التكنولوجيا في المبيعات الحديثة، وكيفية الاستعانة ببرامج CRM والتكنولوجيا الحديثة للارتقاء بأعمالك إلى مستوى أعلى.
النص
النص
بيع الشركات للشركات وبيع الشركات للأفراد مقدمة مرحباً بك في نوليدج سيتي مع دورتنا التدريبية عن بيع الشركات للشركات وبيع الشركات للأفراد تشتري الشركات والمستهلكين المنتجات بطرق مختلفة وبصفتك مسؤول مبيعات أنت بحاجة إلى معرفة وفهم مثل هذه الطرق والاختلافات بينها في هذه الدورة التدريبية سنحلل الفروق بين بيع الشركات للشركات وبيع الشركات للأفراد إلى جانب العمليات الرئيسية لكل منهما ستتعلم أيضاً كيف أن إدارة علاقات العملاء والتكنولوجيا يمكن الربط بينهما لمساعدتك في تحسين نجاح مبيعاتك بغض النظر عمن تبيع له دعنا نبدأ
التعلّم أثناء التنقّل
تعلّم أينما كنت — يتيح لك تطبيق KnowledgeCity للجوّال مشاهدة الدروس أثناء التنقّل.