Descrição do Curso
O Que Você Vai Aprender
- Distinga como as empresas compram e vendem em relação a como os consumidores compram em vendas B2B versus B2C
- Interprete as decisões de compra de uma empresa observando sua cultura e valores organizacionais
- Projete uma abordagem de vendas centrada no cliente e focada no cliente
- Aplique cinco etapas para compreender melhor o consumidor
- Use software de Gerenciamento de Relacionamento com Cliente (CRM) e tecnologia moderna para fazer crescer seu negócio
- Lide com qualquer tipo de venda através dos processos de compra organizacional e de consumidor
Principais Conclusões
- As transações B2B (empresa para empresa) e B2C (empresa para cliente) variam substancialmente em como ocorrem compras e vendas.
- Observar como as pessoas se comportam dentro de uma organização ajuda a determinar como os tomadores de decisão principais fazem compras B2B.
- Compreender o comportamento do consumidor, incluindo como, por que, onde e quando ele compra, melhora o foco no cliente.
- Algumas empresas falham por falta de foco no consumidor, uma fraqueza que este curso aborda.
- Gerenciamento de Relacionamento com Cliente (CRM) e tecnologia desempenham um papel significativo no gerenciamento de clientes e nas vendas modernas.
Perguntas Frequentes
Qual é a diferença entre vendas B2B e B2C abordada neste curso?
As transações B2B (empresa para empresa) e B2C (empresa para cliente) variam substancialmente, e o curso ensina a diferença entre vendas B2B e B2C, incluindo como as empresas compram e vendem e como os consumidores compram.
Que habilidades vou ganhar com este curso?
O curso desenvolve habilidades em Marketing B2B (Business-to-Business) e B2C (Business-to-Consumer), venda baseada em necessidades, gerenciamento de vendas e treinamento de vendas.
Este curso aborda Gerenciamento de Relacionamento com Cliente (CRM)?
Sim. Explica o que é Gerenciamento de Relacionamento com Cliente, o papel que a tecnologia desempenha no gerenciamento de clientes, software CRM e cinco etapas para aproveitar ao máximo seu CRM.
Como o curso aborda por que algumas empresas falham?
Aborda a falta de foco no consumidor, identificada como uma das fraquezas que podem levar as empresas ao fracasso, ensinando uma abordagem focada no cliente e a importância de compreender o comportamento do consumidor.
O que o curso ensina sobre tecnologia em vendas?
Aborda o impacto da tecnologia nas vendas, o uso da tecnologia nas vendas modernas e o uso de software CRM e tecnologia moderna para levar seu negócio ao próximo nível.
