توجيه الموظفين: أساليب الحل

السُبل لإيجاد الحلول كيف تتعامل مع المشاكل الكبيرة بطريقة ترضي جميع الأطراف؟ سنناقش هنا السبل المختلفة لحل المشاكل الصعبة ونستعرض طرقاً للتحسينات التي يمكن القيام بها ونتحدث عمّا يمكنك تحقيقه كمدرب ونريك كيف يمكن أن تستعد لردود الفعل العاطفية التي يمكن أن تتعرض لها أثناء جلسات التدريب بصفتك مشرف أو مدرب يقوم بتحليل موقف صعب من المهم أن تختبر نفسك لمحاولة فهم ما إذا كانت المشكلة التي تواجهك ناتجة عن نظرتك للعالم أم مشكلة تنظيمية أم كلاهما إن اكتساب المنظور من خلال الفحص الذاتي أمر مهم بالنسبة للمدرب حيث يمكن أن تكون لديك آراء عالمية معينة قد تكون أو لا تكون جزءاً من الشركة أو حتى ذات صلة بالقضية المطروحة لنلقي نظرة على كاثي حيث اشتكى مديرها ميغيل من كونها لا تتعامل بشكل جيد مع زملائها لنفرض أنك المدرب في هذا الموقف لكي تتحقق بنفسك اسأل نفسك عما تبدو عليه التفاعلات الإيجابية مع زملاء العمل يمكنك تعريف هذا مع كون الأشخاص منفتحين أو انطوائيين بالنسبة لكاثي قد ترغب زميلة في الفريق أو المديرة في رؤيتها وهي صريحة مع زملائها لكن في حال كانت انطوائية فقد تفضل القيام بعملها دون الخوض في الكثير من المحادثات السؤال هنا هو هل تتطلب مهمة كاثي إجراء الكثير من المحادثات مع الآخرين؟ وفي حال كان الأمر كذلك ما هو نوع المحادثات التي ينبغي إجراؤها لمساعدتها على مواصلة تأدية عملها بكفاءة؟ تعتبر هذه الممارسة الأفضل لهذا المجال لتكون محددة بشكل جيد قدر الإمكان إذا كنت تريد رؤية سلوكيات معينة في مكان العمل ينبغي عليك أخذ الوقت في تعريف هذه السلوكيات المرغوبة ومشاركتها علناً وبشكل متكرر مع الشركة نفسها ينبغي على هذه السلوكيات أن تعكس رغبات الشركة أيضاً للمساعدة في تحقيق ثقافتها على سبيل المثال إذا كانت ثقافة الشركة تتطلّب شخصية أكثر انفتاحاً فيوصى المشرفون بتحديد ما يعنيه هذا والتركيز على تعيين موظفين أكثر انفتاحاً حاول أن تكون موضوعياً في تحليلك للحالة وأن تفهم أين يجري التصدي للسلوك في موقف صعب يرتبط بثقافة الشركة هل يحدد بيان الثقافة الصادر عن الشركة السلوكيات المرغوبة وهل يتم الإبلاغ عن هذه السلوكيات على نحو جيد في كامل الشركة؟ تأكد من أنك قادر على الإجابة على هذا السؤال