الاستخبارات التنافسية وتحليل المنافسين

المعلومات عن المنافسين وتحليل المنافسين سنناقش في هذه الدروس الاستفادة من تحليل بيانات السوق والمنافسين لإعداد استراتيجية أعمال تستند إلى أدلة على الأداء، ومزايا نتائج السوق والعملاء لوضع استراتيجيات فعالة. في المجمل ستتعلم كيفية إعداد استراتيجية أعمال بالتركيز على إجراء دراسة دقيقة لكبار المنافسين. قد يساعد الجمع بين المعلومات عن المنافسين وتحليل المنافسة الشركة في تحقيق ميزة تنافسية أكبر واستراتيجية منافسة مستدامة. إذًا، ما المقصود بالبيانات؟ تُعرَّف البيانات بأنها حقائق أو معلومات تستخدم لاحتساب شيء ما أو تحليله أو تخطيطه. إذا أردنا فهم منافسينا ومنتجاتنا، فإننا بحاجة إلى جمع البيانات التي تتعلق بهذه المعايير الهامة تحديداً. لأداء ذلك بشكل فعال، علينا التركيز على جمع بيانات حول بعض المسائل المهمة بغرض التحليل. الاستهداف الاستباقي والمعلومات عن المنافسين والأداء اللحظي والتحليل التنبؤي. تعتمد الاستراتيجيات التقليدية على الإعلان والترويج لجذب العملاء إلى المتجر من أجل اتخاذ قرار الشراء. يركز الاستهداف الاستباقي على استراتيجيات الدفع الإضافية لتحفيز العملاء خلال تجربة التسوق من أجل زيادة فرص الشراء. تقدم استراتيجية الجذب خصماً على التسوق في وقت معين. ثم تتيح استراتيجية الدفع حافزاً إضافياً عند تواجد العملاء في المتجر أو إلكترونياً لتشجيعهم على الشراء الفوري وتجنب تغيير الآراء أو التسوق القائم على المقارنة. من الصعب الحصول على معلومات عن المنافسين حيث إن موافقتهم على تقديم بياناتهم لك أمر مستبعد. لكن الاقتراب من المنافسين ليس مستحيلاً. عندما تجمع أكبر قدر من المعلومات عن السوق وكبار المنافسين وآراء العملاء، يمكنك إعداد استراتيجية منافسة تتسم بالكفاءة والفعالية. من أفضل الممارسات التفكير في العناصر الداخلية الخاضعة للسيطرة فيما يتعلق بكفاءاتك الأساسية مقابل العناصر الخارجية غير الخاضعة للسيطرة الخاصة بكفاءات المنافسين. قد لا تكون عملية تحليل العناصر الداخلية والخارجية مجدية قبل وبعد فترات معينة فقط. بدلاً من ذلك، قد تكون أكثر جدوى وفعالية عندما تشمل تحليلات الأداء اللحظية الحالية. وبرغم صعوبة القياس أثناء الأداء الفعلي بعض الشيء، فإن التحليل اللحظي يساهم في تحديد العمليات المكلفة وزيادة تأثير منحنى الخبرة من خلال تنظيم الإنتاج. وتتطلب معرفة السوق والعملاء والمنافسين. ويمكنك من خلال ذلك مقارنة توقعات الأداء في مقابل نتائج الأداء الفعلية مع الأداء اللحظي لتحديد الجوانب التي تحتاج إلى تحسينات خلال دورة الإنتاج بأكملها. وفي نهاية الأمر، زيادة مستوى التحكم. يمكن استخدام مجموعة متنوعة من أدوات التسويق لإجراء التحليلات التنبؤية وتقدير مستوى الأداء في المستقبل. ويتعلق الأمر بمعرفة البيانات المفيدة وجمع القدر الكافي منها للتوصل إلى تنبؤات دقيقة. وستعتمد طريقة أو أداة التحليل التي تستخدمها على السوق ونوع المنتج. لكن ذلك لن يحظى بنفس أهمية جمع بيانات ملائمة ودقيقة تكون موثوقة ومكتملة قدر الإمكان. يعد جمع بيانات ومعلومات عن المنافسين وتحليلها أمراً مهماً، ولكن كيف يمكننا توظيف هذه المعلومات لإعداد استراتيجيات الأعمال؟ كانت خطط الأعمال فيما مضى تركز على إعداد استراتيجيات المنافسة من منطلق أن زيادة حجم البيانات يمنحك ميزة تنافسية. في حين أن كثرة البيانات تتطلب قدراً أكبر من الموثوقية في وضع استراتيجيات الأعمال، فإن القول بإنها تمنحك ميزة تنافسية لم يعد دقيقاً. أتاحت الرقمنة والتقدم التكنولوجي المزيد من المعلومات بين يدي المستهلك. وقد شهدت طبيعة المنافسة تغيراً مستمراً في ظل التقدم التكنولوجي والرقمي. إن الشركات متعددة الجنسيات والعابرة للحدود والعالمية التي تحتفظ منذ عقود بمكانة وسيطرة كبيرة في السوق تواجه الآن منافسين جدد مع صعود الشركات متعددة الجنسيات الصغيرة. وهذه مؤسسات صغيرة أو متوسطة الحجم تضع استراتيجيات عالمية أصبحت ممكنة باستخدام موارد حديثة ومنخفضة التكلفة وتكنولوجية ورقمية. لهذا، من الأفضل للشركة أن تواصل جمع البيانات اللحظية الموثوقة وتحليلها للحفاظ على القدرة التنافسية. وهنا يكمن التحدي الحقيقي وفائدة تحليل البيانات كمعلومات عن المنافسين. والسؤال: هل تمتلك الشركة القدرات والميزانية اللازمة للانطلاق إلى العالمية والحفاظ على القدرة التنافسية؟