هل أعجبتك المعاينة؟
هذا هو الدرس الأول المجاني. احصل على وصول كامل — اطلب عرضًا تجريبيًا أو سجّل الدخول.
حل النزاعات في المكتب
تعلم كيفية كشف وحل النزاعات في مكان العملشاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ6.
أساسي مقدِّم الخدمة : KnowledgeCity 6 الدروس · 12m باللغات: العربية, الإنجليزية
وصف الدورة
يمكن أن يتطور النزاع في مكان العمل ليصبح مصدراً للضرر والإزعاج في المكتب بالكامل. إن تعليم فريقك كيفية التعامل مع النزاعات بطريقة فعّالة وحضارية يضمن سير العمل بسلاسة. ويكمن المفتاح لحل النزاعات بتحديد كيفية معالجتها بطريقة هادئة وعقلانية بعيدة عن العواطف. سوف تركز هذه الدورة التدريبية أيضاً على طريقة البحث عن سبل للتعاون، وهذا يسمح لجميع الأطراف المعنية بالمشاركة في حل النزاع.
ما ستتعلمه
- فهم طبيعة النزاع في مكان العمل وكيف يمكن أن يصبح ضاراً ومعطلاً للعمل
- تحديد الاستجابات التي يمكن أن تزيد النزاعات سوءاً
- حل نزاعات مكان العمل بشكل فعال وبطريقة هادئة وغير عاطفية
- التعامل مع المواجهات بين أعضاء الفريق باحترام
- إيجاد فرص تعاونية حتى تتمكن جميع الأطراف من حل النزاع من خلال العمل معاً
النقاط الرئيسية
- يمكن أن يتحول النزاع في مكان العمل بسرعة إلى أمر ضار ومعطل للمكتب بأكمله.
- يساعد تعليم الفريق كيفية التعامل مع النزاعات بكفاءة واحترام في سير العمل بسلاسة.
- يعد التعامل مع النزاعات بطريقة هادئة وغير عاطفية أمراً أساسياً لحلها.
- يتيح إيجاد فرص تعاونية لجميع الأطراف حل النزاع من خلال العمل معاً.
الأسئلة الشائعة
لمن يوجه هذا الكورس؟
تم تصميمه كحل تدريبي للفرق التي تحتاج إلى التعامل مع النزاعات في مكان العمل بكفاءة واحترام.
ماذا يغطي هذا الكورس؟
يغطي فهم النزاع في مكان العمل، والاستجابات التي قد تزيد الأمور سوءاً، وحل النزاعات بشكل فعال، وكيفية التعامل مع المواجهة.
ما هي المهارات التي سأكتسبها؟
ستكتسب مهارات في التعامل مع المواجهات، وإدارة النزاعات، وحل النزاعات، وحل نزاعات الموظفين، والتدريب على التفاوض، وإدارة النزاعات التنظيمية.
ما هو الأسلوب الذي يعلمه الكورس لحل النزاعات؟
يعلم كيفية التعامل مع النزاعات بطريقة هادئة وغير عاطفية وإيجاد فرص تعاونية حتى تتمكن جميع الأطراف من حل النزاع بالعمل معاً.
كيف تم تنظيم هذا الكورس؟
تم تنظيم الكورس في دروس تغطي مقدمة، وفهم النزاع في مكان العمل، والاستجابات التي يمكن أن تزيد الأمور سوءاً، وحل النزاعات بشكل فعال، وكيفية التعامل مع المواجهة، ومراجعة.
