قد تنطوي مواقع البناء على قدر كبير من الضغط والمهام السريعة والمساحات الضيقة - وهي جميع العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى صراعات أو تهديدات للسلامة إذا…
قد تنطوي مواقع البناء على قدر كبير من الضغط والمهام السريعة والمساحات الضيقة - وهي جميع العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى صراعات أو تهديدات للسلامة إذا لم تتم إدارتها بشكل جيد. في دورة العنف في مكان العمل بمواقع البناء، ستتعلم كيفية تقليل خطر العنف في العمل من خلال البقاء متيقظًا والاستجابة بشكل مناسب ودعم فريقك.
تشرح هذه الدورة أشكال العنف في مكان العمل، بما في ذلك الاعتداءات الجسدية، والإساءة اللفظية والتهديدات، وإتلاف الممتلكات. ستتعلم كيفية تمييز العلامات التحذيرية كالسلوك العدواني أو التنمر، وكيفية الإبلاغ عن المخاوف قبل تفاقمها. كما تغطي الدورة كيفية الاستجابة أثناء وقوع حادث، بما في ذلك نصائح لتهدئة الموقف، وكيفية التصرف في حالة وجود تهديد فعلي.
سواء كنت عاملاً أو مشرفاً، فإن هذه الدورة تعزز دورك في الحفاظ على ثقافة مكان العمل المحترمة واتباع الإجراءات التي تحمي الجميع في موقع العمل.
أهداف الدورة التدريبية:
- تحديد العلامات التحذيرية للعنف وأنواعه في مكان العمل
- التعرف على عوامل الخطر المشتركة بمواقع البناء
- تطبيق استجابات آمنة ومناسبة للسلوك العنيف أو التهديدي
- اتباع إجراءات الإبلاغ لمعالجة الحوادث والمخاوف
- دعم ثقافة مكان العمل المحترمة التي تركز على السلامة
المهارات التي ستكتسبها
تقرير حوادثتقنيات تخفيف التصعيدالاستجابة في حالات الطوارئاتصالات غير عنيفةالكشف عن التهديداتما ستتعلمه
- تحديد أنواع وعلامات التحذير من العنف في مكان العمل، بما في ذلك الاعتداءات الجسدية، والإساءات اللفظية، والتهديدات، وإلحاق الضرر بالممتلكات
- التعرف على عوامل الخطر الشائعة في بيئات البناء، مثل التوتر الشديد، والمهام سريعة الوتيرة، والمساحات الضيقة
- تطبيق استجابات آمنة ومناسبة للسلوك العنيف أو التهديدي، بما في ذلك تهدئة حدة التوتر وحالات التهديد النشط
- اتباع إجراءات الإبلاغ لمعالجة الحوادث والمخاوف قبل أن تتفاقم
- دعم ثقافة مكان عمل محترمة وتركز على السلامة كعامل أو مشرف
- المساهمة في إنشاء برنامج لمنع العنف في مكان العمل
النقاط الرئيسية
- تشمل مظاهر العنف في مكان العمل الاعتداءات الجسدية، والإساءات اللفظية، والتهديدات، وإلحاق الضرر بالممتلكات.
- يمكن أن تنطوي بيئات البناء على توتر شديد، ومهام سريعة الوتيرة، ومساحات ضيقة قد تؤدي إلى نزاعات أو تهديدات للسلامة إذا لم تتم إدارتها بشكل جيد.
- يتيح التعرف على علامات التحذير مثل السلوك العدواني أو التنمر الإبلاغ عن المخاوف قبل تفاقمها.
- يمكن أن تتضمن الاستجابة للحادث تقنيات لتهدئة حدة التوتر ومعرفة ما يجب فعله في مواقف التهديد النشط.
- يتحمل كل من العمال والمشرفين دوراً في الحفاظ على ثقافة عمل محترمة واتباع الإجراءات الوقائية.
الأسئلة الشائعة
لمن تتوجه هذه الدورة التدريبية؟
هذه الدورة مخصصة لكل من العمال والمشرفين، حيث تعزز دور كل فرد في الحفاظ على ثقافة عمل محترمة واتباع الإجراءات التي تحمي الجميع في موقع العمل.
ماذا تغطي هذه الدورة؟
توضح الدورة أشكال العنف في مكان العمل (الاعتداءات الجسدية، والإساءات اللفظية، والتهديدات، وإلحاق الضرر بالممتلكات)، وكيفية التعرف على علامات التحذير مثل السلوك العدواني أو التنمر، وكيفية الإبلاغ عن المخاوف، وكيفية الاستجابة أثناء الحوادث، بما في ذلك نصائح لتهدئة حدة التوتر وما يجب فعله في مواقف التهديد النشط.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من هذه الدورة؟
ستكتسب مهارات في الإبلاغ عن الحوادث، وتقنيات تهدئة حدة التوتر، والاستجابة للطوارئ، والتواصل غير العنيف، ورصد التهديدات.
لماذا تركز هذه الدورة على بيئات البناء تحديداً؟
يمكن أن تشمل بيئات البناء توتراً شديداً، ومهام سريعة الوتيرة، ومساحات ضيقة، وهي عوامل قد تؤدي إلى نزاعات أو تهديدات للسلامة إذا لم تتم إدارتها بشكل جيد، لذا تغطي الدورة عوامل الخطر الشائعة في هذه البيئات.
ما هي الموضوعات التي يتم تدريسها في الدروس؟
تغطي الدروس تعريف العنف، وعلامات التحذير، والتعامل مع السلوك العدواني، والتعامل مع السلوك العنيف، وإنشاء برنامج لمنع العنف في مكان العمل، يليها مراجعة عامة.
النص
النص
العنف في مكان العمل بمواقع البناء يعتقد بعض الناس إن الصراع في العمل بحد معين أمر طبيعي. ولكن إلى أي مدى يمكن قبوله؟ مثلاً، تبدأ معظم الحوادث كمجرد خلاف بين زملاء العمل، ولكن أحياناً قد يتصاعد الجدل إلى الإهانات والتحديات وحتى التهديدات. غالبًا ما يتجاهل المارة هذه المواجهات، تجاهلاً منهم باعتبارها صراعات شخصية. ولكن في النهاية، يتحول الخلاف الشخصي إلى صدام جسدي. وبمجرد أن يصبحوا عنيفين، قد تؤدي هذه الحوادث إلى إصابات خطيرة، وحتى الموت. إذن ما مقدار الصراع الذي يعد مفرطاً؟ تطلب أوشا من أصحاب العمل توفير مكان عمل خالٍ من المخاطر المتعارف عليها والتي من المحتمل أن تسبب الوفاة أو إلحاق أذى جسدي خطير بالموظفين. وأي نوع من العنف في مكان العمل ينبغي اعتباره أحد تلك المخاطر. فهو أمر مرهق وسيئ للروح المعنوية وخطير تماماً. لذا علينا أن نتخذ خطوات لمنع أي عنف في مكان العمل.
التعلّم أثناء التنقّل
تعلّم أينما كنت — يتيح لك تطبيق KnowledgeCity للجوّال مشاهدة الدروس أثناء التنقّل.