هل أعجبتك المعاينة؟
هذا هو الدرس الأول المجاني. احصل على وصول كامل — اطلب عرضًا تجريبيًا أو سجّل الدخول.
بناء استراتيجية مبيعات هجينة
ابنِ استراتيجية مبيعات تتكيف مع سلوك المشتري وتحقق نتائج عبر جميع القنواتشاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ6.
متقدم مقدِّم الخدمة : KnowledgeCity 6 الدروس · 18m باللغات: العربية, الإنجليزية, الإسبانية
وصف الدورة
في دورتنا التدريبية عن بناء استراتيجية مبيعات هجينة، ستتعلم كيفية تصميم عمليات مبيعات هجينة تتمحور حول العميل وتتوافق مع سلوك المشترين في الواقع. ستستكشف تقسيم العملاء، ورسم خرائط رحلة التفاعل، وتتبع المقاييس، وتحديث العمليات لمساعدة فريقك على سرعة الاستجابة والكفاءة والترابط، بدءاً من أول تواصل ووصولاً إلى إتمام الصفقات.
يتفاعل المشترون اليوم وفق شروطهم الخاصة، مستخدمين مزيجاً من القنوات الرقمية والشخصية. توضح لك هذه الدورة كيفية تقسيم هؤلاء المشترين ورسم مسارات تفاعل مخصصة لهم. وتشرح أيضاً كيفية استخدام الإشارات السلوكية لتحفيز المتابعات في الوقت المناسب.
ستتعلم أيضاً كيفية تتبع أداء المبيعات الهجينة باستخدام نماذج الإسناد، ومقاييس التفاعل، ودورات حلقات الملاحظات المغلقة. وأخيراً، ستتعرف على كيفية إعادة هيكلة عمليات تأهيل العملاء المحتملين وتحديث وتيرة المتابعات. وستفهم كيفية دمج الجهود البشرية والآلية بطرق تتوافق مع تفضيلات المشترين.
بنهاية هذه الدورة، ستعرف كيف تبني عملية مبيعات هجينة قابلة للتوسع ومرنة ومبنية على العوامل التي تدفع الصفقات فعلياً إلى الأمام.
ما ستتعلمه
- تقسيم المشترين وتصميم مسارات المشاركة بناءً على سلوكهم واحتياجاتهم
- تخطيط رحلات المبيعات الهجينة عبر القنوات الرقمية والشخصية معاً
- تطبيق المقاييس ونماذج الإسناد ذات الصلة لتقييم فاعلية المبيعات الهجينة
- إعادة تصميم عمليات المبيعات وسلاسل المتابعة لضمان المرونة والملاءمة مع المشتري
- مواءمة الأدوات البشرية والآلية لدعم سير عمل مبيعات متصل ومتكامل
- استخدام الإشارات السلوكية لتحفيز المتابعات في الوقت المناسب
النقاط الرئيسية
- يتفاعل مشترو اليوم وفقاً لشروطهم الخاصة، باستخدام مزيج من القنوات الرقمية والشخصية.
- يساعد تقسيم المشترين وتخطيط مسارات مشاركة مخصصة الفرق على البقاء متفاعلة ومتصلة بدءاً من الاتصال الأول وحتى إتمام الصفقة.
- يمكن تتبع أداء المبيعات الهجينة باستخدام نماذج الإسناد، ومقاييس التفاعل، وحلقات التغذية الراجعة المغلقة.
- يحافظ إعادة هيكلة تأهيل العملاء المحتملين وتحديث وتيرة المتابعة على مرونة عملية المبيعات الهجينة.
- يدعم تكامل الجهود البشرية والآلية الموجهة نحو تفضيلات المشترين في توفير سير عمل مبيعات متصل وقابل للتوسع.
الأسئلة الشائعة
ماذا سأتعلم في هذه الدورة؟
ستتعلم كيفية تصميم عمليات مبيعات هجينة تركز على العملاء وتتوافق مع السلوك الواقعي للمشترين، وتغطي التقسيم، وتخطيط رحلة التفاعل، وتتبع المقاييس، وتحديثات العمليات من أول اتصال وحتى الإغلاق.
لمن هذه الدورة التدريبية؟
هي مخصصة لفرق ومحترفي المبيعات الذين يرغبون في هيكلة عملية مبيعات هجينة قابلة للتوسع ومرنة ومبنية حول ما يدفع الصفقات إلى الأمام فعلياً عبر القنوات الرقمية والشخصية.
كيف أقيس أداء المبيعات الهجينة في هذه الدورة؟
توضح الدورة كيفية تتبع أداء المبيعات الهجينة باستخدام نماذج الإسناد ومقاييس التفاعل وحلقات التغذية الراجعة المغلقة.
ما المهارات التي تبنيها هذه الدورة؟
تبني مهارات التفاعل، وتقسيم الجمهور، وتحسين المبيعات.
ما الموضوعات التي تغطيها الدروس؟
تغطي الدروس تصميم استراتيجية هجينة تركز على العملاء أولاً، والمقاييس المهمة في المبيعات الهجينة، وتحديث عمليات المبيعات للنماذج الهجينة، بالإضافة إلى اختبارات المعرفة.
