مرحلة الطلب والبيع في الحسابات المدينة

ستتعرف في هذه الدورة التدريبية على سير عمليات الحسابات المدينة بدءاً من تسجيل العملاء للطلبات وإجراء عمليات البيع. يؤثر نظام الحسابات المدينة على العديد من أقسام الشركة، مثل قسمي المبيعات والمشتريات وقسم المحاسبة الموجود بالفعل. هذه الدورة التدريبية ستساعد شركتك في اختيار نوع الفاتورة المناسب لتلبية احتياجات عملائك على أفضل وجه. ستتعلَّم أيضاً الاستراتيجيات التي يجب تطبيقها عند الإجابة عن أسئلة العملاء والرد على مكالماتهم الهاتفية للاستفسار عن حالة الحسابات.

تتضمن المهام الوظيفية الجديدة التي ستؤديها الأقسام الحالية في شركتك إدارة حسابات العملاء الجدد وعمولات موظفي المبيعات والتعامل مع زيادة حجم المبيعات الذي قد يجعل طلب المنتجات في الوقت المناسب أكثر صعوبة، والرد الفعال على استفسارات العملاء الأخرى. قد تحتاج إلى تعيين موظفين متخصصين، أو تقديم تدريب إضافي للموظفين الحاليين، لتلبية تلك المتطلبات بقدرٍ كافٍ. ستوضح هذه الدورة بالتفصيل التغيُّرات التي قد تحدث في مختلف أقسام الشركة بعد تطبيق نظام الحسابات المدينة. يُعَد استلام المدفوعات ضرورياً لنجاح نظام الحسابات المدينة. لا تُجدي الفوترة نفعاً إلا إذا أُتيح للعميل وقتٌ كافٍ للسداد بعد استلام الفاتورة، لذلك من المهم تسهيل الوصول إلى الفواتير وسدادها. ستوضح هذه الدورة بالتفصيل استراتيجيات الفوترة التي تستطيع شركتك استخدامها، حسب فئة العملاء التي تخدمها. يُعَد التواصل المستمر مع العملاء حول فواتيرهم من الطرق التي تضمن سداد الفواتير في الوقت المناسب. سيكون موظفو المبيعات في شركتك حلقة الاتصال الرئيسية بالعملاء، لذلك ستقدم لهم هذه الدورة التدريبية استراتيجيات للرد على مكالمات العملاء الهاتفية والتعامل مع العملاء المستائين ومكالمات الاستفسار عن حالة الحسابات.