Descrição do Curso
Neste curso, ficará a conhecer o percurso das contas a receber à medida que os clientes fazem encomendas e as vendas são efectuadas. Este sistema terá impacto em muitos departamentos, como o departamento de vendas, o departamento de aprovisionamento e o departamento de contabilidade existente. Este curso também ajudará a sua empresa a selecionar o tipo certo de fatura para melhor servir as necessidades dos seus clientes. Aprenderá também estratégias a implementar quando responder a perguntas de clientes e chamadas de estado.
As novas tarefas dos departamentos existentes podem incluir a gestão de novas contas de clientes e comissões de pessoal de vendas, aumentos no volume de vendas que podem dificultar a encomenda atempada de produtos e uma resposta eficiente a pedidos de informação adicionais dos clientes. Poderá ser necessário pessoal especializado, ou formação adicional para o pessoal existente, para responder adequadamente a estas exigências. Este curso irá detalhar as mudanças que podem ocorrer dentro dos vários departamentos da sua empresa depois de um sistema de AR ter sido implementado. A receção do pagamento é crucial para o sucesso do sistema de AR. A faturação só funciona se os clientes receberem a fatura com tempo suficiente para pagar, por isso é importante tornar as facturas fáceis de aceder e de pagar. Este curso irá detalhar as estratégias de faturação que a sua empresa pode utilizar, dependendo dos clientes que serve. A comunicação regular com o cliente relativamente à sua fatura é apenas uma forma de garantir que recebe os pagamentos a tempo. A sua equipa de vendas será o principal ponto de contacto com os clientes, e este curso fornecerá estratégias para chamadas de clientes, lidar com clientes frustrados e como abordar chamadas de estado.
O Que Você Vai Aprender
- Reconhecer diferentes tipos de faturas usadas em um sistema de contas a receber
- Avaliar o impacto comercial das contas a receber em departamentos como vendas, compras e contabilidade
- Entender como apresentar faturas aos clientes e facilitar o acesso e pagamento delas
- Aplicar estratégias para chamadas de status e responder a perguntas e investigações de clientes
- Identificar como implementar um sistema AR muda as responsabilidades dentro dos departamentos existentes da empresa
Principais Conclusões
- Um sistema de contas a receber impacta muitos departamentos, incluindo os departamentos de vendas, compras e contabilidade existentes.
- Selecionar o tipo certo de fatura ajuda a servir melhor as necessidades dos clientes.
- O faturamento só funciona se os clientes receberem a fatura com tempo suficiente para pagar, portanto as faturas devem ser fáceis de acessar e pagar.
- A comunicação regular com o cliente sobre sua fatura é uma forma de ajudar a garantir que os pagamentos sejam recebidos no prazo.
- A equipe de vendas é o principal ponto de contato com clientes e precisa de estratégias para chamadas de clientes, clientes frustrados e chamadas de status.
Perguntas Frequentes
O que vou aprender neste curso?
Você aprenderá sobre a jornada de contas a receber à medida que os clientes fazem pedidos e as vendas são feitas, incluindo reconhecer diferentes tipos de faturas, avaliar o impacto comercial do AR e entender como apresentar faturas aos clientes.
Quem é o principal ponto de contato com clientes em um sistema de AR?
Sua equipe de vendas será o principal ponto de contato com clientes, e o curso fornece estratégias para chamadas de clientes, lidar com clientes frustrados e como abordar chamadas de status.
Quais departamentos são afetados por um sistema de contas a receber?
O sistema impacta muitos departamentos, incluindo o departamento de vendas, o departamento de compras e o departamento de contabilidade existente, com novas responsabilidades como gerenciar novas contas de clientes e comissões da equipe de vendas.
Quais tópicos o curso aborda?
O curso aborda como as contas a receber afetam vendas e processamento de pedidos, tipos de faturas, quando e como apresentar faturas e facilitar o pagamento delas, além de chamadas de status e perguntas de clientes.
Por que a estratégia de faturamento é importante neste curso?
Receber pagamento é crucial para o sucesso do sistema de AR; o faturamento só funciona se os clientes receberem a fatura com tempo suficiente para pagar, portanto o curso detalha estratégias de faturamento dependendo dos clientes que você serve.
