中级
提供者 : Laura Onufrock
6 课时 · 18m
语言:阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
在本课程中,您将了解客户下订单和销售时的应收账款流程。这个系统会影响很多部门,比如销售部门、采购部门、现有的会计部门。本课程还将帮助您的公司选择正确的发票类型,以最好地满足客户的需求。您还将学习在回答客户问题和状态电话时要实施的策略。
您现有部门的新职责可能包括管理新客户账户和销售人员佣金、增加销售量(这可能会使按时订购产品变得更加困难)以及有效响应其他客户询问。可能需要专业人员或对现有员工进行额外培训才能充分满足这些需求。本课程将详细介绍实施AR系统后公司各个部门可能发生的变化。接收付款对于AR系统的成功至关重要。只有当客户收到发票并有足够的时间付款时,发票才有效,因此使发票易于访问和付款非常重要。本课程将详细介绍您的公司可以使用的发票策略,具体取决于您服务的客户。定期与客户沟通有关他们的发票只是一种方式,以确保您收到付款的时间。您的销售人员将是与客户的主要联系点,本课程将提供客户呼叫的策略、处理沮丧的客户以及如何处理状态呼叫。
您将学到的内容
- 识别应收账款系统中使用的不同发票类型
- 评估应收账款对销售、采购和会计等各部门的业务影响
- 了解如何向客户呈现发票并使其便于获取和支付
- 应用催款电话策略并回答客户问题和咨询
- 识别实施应收账款系统如何改变现有公司各部门的职责
关键要点
- 应收账款系统影响众多部门,包括销售部门、采购部门和现有会计部门。
- 选择合适的发票类型有助于最好地满足客户需求。
- 开票只有在客户收到发票并有足够时间付款的情况下才有效,因此发票应便于获取和支付。
- 定期与客户就其发票进行沟通是帮助确保按时收款的方式之一。
- 销售人员是与客户联系的主要接触点,需要掌握客户来电、处理不满客户以及催款电话的策略。
常见问题
本课程将学到什么?
您将了解客户下订单和完成销售时的应收账款流程,包括识别不同类型的发票、评估应收账款的业务影响,以及了解如何向客户呈现发票。
在应收账款系统中,谁是与客户联系的主要接触点?
您的销售人员将是与客户联系的主要接触点,课程提供了客户来电、处理不满客户以及如何进行催款电话的策略。
哪些部门受应收账款系统影响?
该系统影响众多部门,包括销售部门、采购部门和现有会计部门,并带来新的职责,例如管理新客户账户和销售人员佣金。
课程涵盖哪些主题?
课程涵盖应收账款如何影响销售和订单处理、发票类型、何时及如何呈现发票并使其便于支付,以及催款电话和客户问题。
为什么开票策略在本课程中如此重要?
收款对应收账款系统的成功至关重要;开票只有在客户收到发票并有足够时间付款的情况下才有效,因此课程根据您所服务的客户详细介绍了开票策略。









