وصف الدورة
أظهرت الأبحاث أنه عند السلوك العدائي من القادة له عواقب جسيمة تعم أرجاء المؤسسة. بصفتك قائداً، يمكنك الاستفادة من معرفة كيف تقدم نموذجاً للتعامل السلمي يقتدي به موظفوك، مما يقلل احتمالية بث روح العدائية على جميع المستويات في الشركة بما فيها الإدارة. يضر السلوك العدائي بالصحة الجسدية والنفسية، لذا فقدرتك على تمييزه في مكان العمل أمر مهم. دعنا نساعدك في المحافظة على بيئة عمل آمنة ومرحِّبة.
تهدف هذه الدورة التدريبية إلى مساعدتك في حماية أهم أصول شركتك، وهي القوة العاملة. ستتعلم كيف تتعرف على العوامل الرئيسية لظهور العدائية، وملاحظة السلوكيات التي قد تعد تهديدية أو مسيئة. سنعلمك أيضاً كيف تتواصل بذكاء لتتفادى تصعيد المواقف المتوترة. وسنناقش أيضاً كيفية ظهور بيئة عمل عدائية بسبب سوء التحكم في عواطفنا.
ما ستتعلمه
- تحديد الأوجه المتعددة لبيئة العمل العدائية وكيف تؤثر على مكان العمل
- استكشاف الأسباب والعوامل الرئيسية وراء العداء في العمل
- معرفة كيف يمكن اعتبار بعض السلوكيات تهديدًا أو إساءة
- التواصل بمهارة لتجنب تصعيد المواقف المتوترة
- تطوير الذكاء العاطفي والاستماع النشط لحل المشكلات
- تحديد الاستجابة المثلى للعداء في مكان العمل
النقاط الرئيسية
- عندما يظهر القادة سلوكًا عدائيًا، يمكن أن يكون لذلك تأثير متتالي في جميع أنحاء المؤسسة، لذا فإن القيادة كنموذج يحتذى به في السلام يمكن أن تقلل من العداء على جميع المستويات، بما في ذلك الإدارة.
- يمكن أن يكون السلوك العدائي مدمرًا جسديًا ونفسيًا، مما يجعل من المهم تحديده في مكان العمل.
- يمكن فهم بعض السلوكيات على أنها تهديد أو إساءة ويمكن أن تساهم في تهيئة بيئة عمل عدائية.
- يمكن للتصرف دون التحكم في عواطفنا وتنظيمها أن يخلق بيئة عمل عدائية.
- يساعد التواصل بمهارة، والذكاء العاطفي، والاستماع النشط في تجنب تصعيد المواقف المتوترة وحل المشكلات.
الأسئلة الشائعة
لمن تم تصميم هذا الكورس؟
تم تصميمه للقادة الذين يرغبون في أن يكونوا قدوة سلمية لموظفيهم وحماية أهم أصول شركاتهم، وهي القوة العاملة.
ماذا سيعلمني هذا الكورس؟
ستتعلم كيفية التعرف على العوامل الرئيسية التي تخلق العداء، وفهم كيف يمكن اعتبار بعض السلوكيات تهديدًا أو إساءة، والتواصل بمهارة لتجنب تصعيد المواقف المتوترة، وفهم كيف يمكن للتصرف دون تنظيم العواطف أن يخلق بيئة عمل عدائية.
ما هي المهارات التي يساعد هذا الكورس على بنائها؟
يغطي الكورس التعامل مع المواجهات، والتدريب على بدائل العدوان، وإدارة الغضب، وفهم بيئة العمل العدائية، وعلاقات مكان العمل، والوقاية من العنف في مكان العمل والاستجابة له.
ما هي المواضيع أو الدروس المشمولة؟
تشمل الدروس مقدمة، وتحديد بيئة العمل العدائية، وفحص أسباب بيئة العمل العدائية، وتحديد أفضل استجابة للعداء في مكان العمل (الجزء الأول والثاني)، وتقييم لاختبار معلوماتك.
