وصف الدورة
في هذه الدورة التدريبية، ستتعرف على العناصر الرئيسية لمناقشة التنوع بفعالية، وستتعلم طرقاً يمكنها مساعدتك في إتقان مهارات التواصل في مكان العمل لتهيئة بيئة عمل شمولية واستمرارها. ستكتشف كيفية إطلاق العنان لقدراتك لتطوير مهارات العلاقات الشخصية بطرح الأسئلة والتشجيع على إبداء الملاحظات وتدبر تصرفات الأفراد وسلوكياتهم.
ربما تتمتع بالفعل بعقلية شمولية وتدرك كيفية التعامل مع تحيزاتك، لكن الخطوة التالية في مناقشة الموضوعات ذات الحساسية الثقافية هي التفاعل مع الآخرين. يشهد مكان العمل زيادة في التنوع الثقافي بما يتيح الكثير من الفرص للتعاون مع أفراد بخلفيات ثقافية جديدة. ورغم ما في هذا من المزايا، فهو يشكل أحد أصعب التحديات في العمل. ستساعدك هذه الدورة التدريبية في التغلب على الجوانب الاجتماعية المتعلقة بتناول الاختلافات الثقافية بحيث يمكنك الحفاظ على علاقات فعالة تراعي الاحترام، بما يثمر في النهاية عن نجاح المؤسسة وتقدمها.
سنتناول كذلك المبادرات التي يمكن لقسم الموارد البشرية استخدامها لتعزيز روح الشمولية في ثقافة الشركة. تتيح لنا ممارسة مهارات الوعي بالحساسية الثقافية أن نصبح على دراية بالرسائل التي نرسلها ونتلقاها مع إدراك أن ثقافتنا تؤثر على طريقة تواصلنا. كما يسمح لنا اكتشاف أساليب التواصل التي تراعي مشاعر الغير في التحدث مع بعضنا بعضاً، بإجراء حوار مفيد بغض النظر عن الاختلافات فيما بيننا.
يمكن لأي شخص إجراء حوار بسيط عن الموضوعات المتعلقة مباشرةً بالمشروعات أو الإجراءات، لكن بعض تفاعلات العمل تتسم بقدر أكبر من التعقيد، حيث إنها تسلط الضوء على جوانب حساسة من هوياتنا. سنجري تقييماً للحوار وأغراضه المختلفة ومزايا ذلك كله في مكان العمل. وسنطبق أسس التواصل المهني، التي تشمل مهارات الاستماع الفعال وطرح الأسئلة المناسبة والتعامل مع الملاحظات. في دورتنا التدريبية عن التواصل بشأن الموضوعات ذات الحساسية الثقافية، سنقدم لك كل ما يلزمك من أدوات للتواصل الفعال عند التعامل مع الموضوعات ذات الحساسية الثقافية.
ما ستتعلمه
- التواصل بوضوح لدعم بيئات عمل ناجحة وشاملة للجميع
- ممارسة الاستماع النشط والمتعاطف عند مناقشة التنوع
- طرح أسئلة مناسبة للتفاعل مع الآخرين حول المواضيع الحساسة ثقافيًا
- التعامل مع التقييمات وتشجيعها كجزء من التواصل المهني
- استخدام التأمل في أفعالك الخاصة للتعامل مع الاختلافات الثقافية
- تطبيق مهارات العلاقات بين الأشخاص للحفاظ على علاقات محترمة ومنتجة
النقاط الرئيسية
- يساعد التواصل الواضح في إنشاء بيئة عمل شاملة والحفاظ عليها.
- تشمل أساسيات التواصل المهني الاستماع النشط، وطرح الأسئلة المناسبة، والتعامل مع التقييمات والملاحظات.
- ممارسة الحساسية الثقافية تجعلنا واعين بالرسائل التي نرسلها ونستقبلها وكيف تؤثر ثقافتنا على التواصل.
- التفاعل بمراعاة مع الآخرين يتيح إجراء حوار هادف بغض النظر عن الاختلافات.
- يمكن لقسم الموارد البشرية تعزيز المبادرات التي تدعم ثقافة شركة أكثر شمولاً.
الأسئلة الشائعة
ماذا سأتعلم في هذا الكورس؟
ستتعلم المكونات الأساسية لمناقشة التنوع بفعالية وتكتسب أساليب لإتقان مهارات التواصل في مكان العمل، بما في ذلك التواصل الواضح، والاستماع النشط والمتعاطف، وطرح الأسئلة، وتشجيع الملاحظات، والتأمل في أفعالك الخاصة.
من هو هذا الكورس؟
تم تصميم هذا الكورس للأشخاص الذين يعملون في بيئات عمل تتسم بالتنوع المتزايد ويرغبون في التواصل بفعالية حول المواضيع الحساسة ثقافيًا والحفاظ على علاقات محترمة ومنتجة. ويفترض الكورس أنك قد تمتلك بالفعل عقلية شاملة وتعرف كيفية معالجة تحيزاتك الخاصة، لتكون الخطوة التالية هي التفاعل مع الآخرين.
ما هي المواضيع والدروس التي يغطيها الكورس؟
يغطي الكورس التواصل بوضوح، وتعزيز الاستماع النشط والمتعاطف، وتشجيع الأسئلة، وتشجيع الملاحظات، وتشجيع التأمل، بالإضافة إلى مقدمة وقسم لاختبار معلوماتك.
ما هي المهارات التي سأكتسبها؟
ستبني مهارات في الحساسية الثقافية، والوعي بالتنوع، والتواصل بين الثقافات، والكفاءة الثقافية المتبادلة، والتدريب على التنوع، والتدريب على الحساسية.
كيف يساعد الكورس في مواجهة تحديات التنوع في مكان العمل؟
يساعدك على التغلب على الجوانب الاجتماعية للتعامل مع الاختلافات الثقافية حتى تتمكن من الحفاظ على علاقات محترمة ومنتجة وإجراء حوار هادف، مما قد يؤدي في النهاية إلى بناء مؤسسة متطورة.
