وصف الدورة
تتناول هذه الدورة التدريبية المهارات الأساسية التي تحتاج إليها للنجاح في عالم المبيعات، سواء كنت حديث العهد بالمجال أو خبيراً مخضرماً فيه. ستتتعرف كذلك على الاستراتيجيات التي يُمكِنك استخدامها لتحسين مهاراتك في البيع. كما ستتعرف على أهمية التحلي بالصدق والشفافية في جميع تعاملاتك. يسهم كل ما سبق في بناء علاقات وطيدة مع العملاء تصب في مصلحة للطرفين.
ما ستتعلمه
- فهم أهمية التفاعلات الأخلاقية والصادقة مع العملاء
- الإنصات الفعّال وطرح أسئلة فعّالة لتحديد احتياجات العملاء
- تطوير مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة أساسية لنجاح المبيعات
- التعرف على دور لغة الجسد وتعلّم كيفية قراءتها
- تطوير التعاطف وفهم سبب كونه مهارة ذات أولوية متنامية
- بناء الوعي الذاتي لتكوين علاقات موثوقة ومفيدة للطرفين مع العملاء
النقاط الرئيسية
- تركّز مبيعات العصر الحديث على فهم احتياجات العملاء أولاً، ثم إظهار كيفية تلبية المنتج أو الخدمة لتلك الاحتياجات.
- يبحث العملاء اليوم عن مندوبي مبيعات صادقين ومتفاعلين وقادرين على حل المشكلات، بدلاً من الاعتماد على خطب مُعلَّبة.
- يتوقف الحصول على أعمال العميل والحفاظ عليها على العلاقة التي تتشكّل منذ أول تفاعل حتى إتمام الصفقة.
- يُسهم الصدق في التواصل والشفافية في التفاعلات في بناء رابطة موثوقة ومفيدة للطرفين مع العملاء.
- تتضافر مهارات كالإنصات الفعّال والتواصل والوعي الذاتي والتعاطف معاً لدفع نجاح المبيعات.
الأسئلة الشائعة
لمن يُوجَّه مقرر مهارات المبيعات هذا؟
يُوجَّه لكل من يعمل في مجال المبيعات، سواء أكنت في بداية مسيرتك أم تمتلك سنوات من الخبرة في البيع، إذ يغطي المهارات الرئيسية اللازمة للنجاح.
ما المهارات التي سأكتسبها من هذا المقرر؟
ستبني مهارات الإنصات الفعّال، والتعاطف، والوعي الذاتي، وتقنيات البيع، إلى جانب مهارات التواصل الشفهي والكتابي والقدرة على قراءة لغة الجسد.
ما الموضوعات التي يتناولها المقرر؟
يتناول المقرر: الإنصات، ومهارات التواصل، والوعي الذاتي، والتعاطف، ويتضمن قسم اختبر معلوماتك.
ما منهج البيع الذي يُعلّمه هذا المقرر؟
يُعلّم المقرر منهجاً حديثاً يركّز على فهم احتياجات العملاء أولاً وبناء علاقة موثوقة ومفيدة للطرفين من خلال تفاعلات صادقة وشفافة.
