初级
提供者 : Tami Glasco
5 课时 · 12m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 乌尔都语, 简体中文
课程描述
每天向消费者销售数百万种产品和服务，这使销售成为一项有利可图的职业。然而，拥有“能说会道”天赋并对每位客户使用相同的预设语言——传统销售的首选方法——不再是成功的预测因素。今天，客户正在寻找真诚、吸引且善于解决问题的销售人员。现代销售的重点是首先了解客户的需求，然后向他们展示您的产品或服务如何满足这些需求。今天的销售需要认识到，客户在知道您关心之前不会关心您在卖什么。要赢得客户的业务，并在未来保持良好的业务，取决于您从第一次互动到交易结束时与他们形成的关系。
这门销售技巧课程将涵盖您在销售领域取得成功所需的关键技能，无论您是刚刚开始销售还是已经从事销售多年。您还将发现可以用来提高技能的战略，以及在沟通中保持真诚和在互动中保持透明的重要性。最后，要认识如何一起发挥这些元素以与客户建立信任、互惠互利的纽带。
您将学到的内容
- 认识到与客户进行符合道德且真诚的互动的重要性
- 主动倾听并提出有效的问题，以确定客户的需求
- 培养对销售成功至关重要的出色口头和书面沟通技巧
- 认识肢体语言的作用，并学会如何解读肢体语言
- 培养同理心，并理解为何同理心正成为一项优先技能
- 建立自我意识，以建立彼此信任、互利共赢的客户关系
关键要点
- 现代销售首先注重理解客户的需求，然后展示产品或服务如何满足这些需求。
- 如今的客户希望销售人员真诚、投入并能够解决问题，而不是依赖千篇一律的固定话术。
- 赢得并留住客户的业务，取决于从首次互动到达成交易过程中所建立的关系。
- 在沟通中保持真诚、在互动中保持透明，有助于与客户建立彼此信任、互利共赢的纽带。
- 主动倾听、沟通、自我意识和同理心等技能相互配合，共同推动销售取得成功。
常见问题
这门销售技巧课程适合谁学习？
它适合所有从事销售工作的人，无论您是刚刚起步还是已有多年销售经验，课程涵盖了取得成功所需的关键技能。
我将从这门课程中获得哪些技能？
您将培养主动倾听、同理心、自我意识和销售技巧，以及口头和书面沟通能力，并掌握解读肢体语言的能力。
这门课程涵盖哪些主题？
本课程涵盖倾听、沟通技巧、自我意识和同理心，并包含一个“知识测验”环节。
这门课程教授何种销售方法？
它教授一种现代销售方法，注重首先理解客户的需求，并通过真诚而透明的互动，建立彼此信任、互利共赢的关系。
