هل أعجبتك المعاينة؟
هذا هو الدرس الأول المجاني. احصل على وصول كامل — اطلب عرضًا تجريبيًا أو سجّل الدخول.
تجربة العميل وتحليل التغيير — تطوير شخصيات المشترين
تعلَّم كيف تبني شخصية المشتري لتمنح عملاءك تجربة ممتازةشاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ8.
مبتدئ مقدِّم الخدمة : Mark Preising 8 الدروس · 30m باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, Chinese
وصف الدورة
تناقش هذه الدروس سُبُل إدارة تجربة عملائك وقياس نجاح حملتك التسويقية. كما تبحث وسائل تطبيق أفكار مبتكرة جديدة لنهجك التسويقي مع التعامل مع أي تغيير يطرأ. وأخيراً، فهي تتناول سُبُل تحديث حملاتك التسويقية الحالية وتطويرها.
ما ستتعلمه
- تطوير شخصيات المشترين لفهم عملائك بشكل أفضل
- تحديد ما يُحفّز عملاءك
- إدارة تجربة العملاء وتحسينها
- توظيف التحليلات لقياس فاعلية الحملات التسويقية
- وضع خطة للاستجابة للتغيير واحتضانه
- تحديث الحملات التسويقية القائمة وتحسينها
النقاط الرئيسية
- تشرح الدورة كيفية إدارة تجربة عملائك وقياس نجاح حملتك التسويقية.
- يبني المتعلمون شخصيات المشترين ويتعرفون على ما يُحفّز عملاءهم.
- تتناول الدروس تطبيق أفكار مبتكرة جديدة مع التعامل مع التغيير حين يطرأ.
- تُوضّح الدورة كيفية تحديث الحملات التسويقية القائمة وتحسينها.
- تُستخدم التحليلات لقياس فاعلية الحملات.
الأسئلة الشائعة
ماذا سأتعلم في هذه الدورة؟
ستتعلم كيفية إدارة تجربة عملائك، وقياس نجاح حملتك التسويقية، وتطبيق أفكار مبتكرة جديدة مع التعامل مع التغيير، وتحديث الحملات التسويقية القائمة وتحسينها.
ما أهداف التعلم في هذه الدورة؟
تتمثل الأهداف في تطوير شخصيات المشترين، ومعرفة ما يُحفّز عملاءك، ووضع خطة للاستجابة للتغيير.
ما الموضوعات التي تتناولها الدروس؟
تتناول الدروس إدارة تجارب العملاء، وتوظيف التحليلات لقياس فاعلية الحملات، والابتكار واحتضان التغيير، وتختتم الدورة بقسم اختبار المعرفة.
ما المهارات التي تساعد هذه الدورة على بنائها؟
تساعد الدورة على بناء مهارات في تحليلات المستهلك، وتحليل العملاء، وتحليلات العملاء، واستراتيجية تجربة العملاء (CX)، وتحسين تجربة العملاء، وإدارة التفاعل مع العملاء.
