Description du cours
Ces cours explorent comment gérer l’expérience de vos clients et comment mesurer le succès de votre campagne marketing. Ils explorent également comment appliquer de nouvelles idées innovantes à votre approche tout en abordant le changement lorsqu’il survient. Enfin, ils couvrent la manière de mettre à jour et d'améliorer les campagnes de marketing existantes.
Ce que vous allez apprendre
- Développer des personas d'acheteurs pour mieux comprendre vos clients
- Identifier ce qui motive vos clients
- Gérer et améliorer l'expérience client
- Employer des outils d'analyse pour mesurer l'efficacité des campagnes marketing
- Créer un plan pour répondre et s'adapter au changement
- Mettre à jour et améliorer les campagnes marketing existantes
Points clés à retenir
- Le cours explique comment gérer l'expérience de vos clients et mesurer le succès de votre campagne marketing.
- Les apprenants construisent des personas d'acheteurs et découvrent ce qui motive leurs clients.
- Les leçons couvrent l'application de nouvelles idées innovantes tout en faisant face au changement lorsqu'il survient.
- Le cours montre comment mettre à jour et améliorer les campagnes marketing existantes.
- L'analytique est utilisée pour mesurer l'efficacité de la campagne.
Foire aux questions
Qu'est-ce que je vais apprendre dans ce cours ?
Vous apprendrez comment gérer l'expérience de vos clients, mesurer le succès de votre campagne marketing, appliquer de nouvelles idées innovantes tout en faisant face au changement, et mettre à jour et améliorer les campagnes marketing existantes.
Quels sont les objectifs d'apprentissage de ce cours ?
Les objectifs sont de développer les personas de vos acheteurs, de savoir ce qui motive vos clients et de créer un plan pour répondre au changement.
Quels sujets les leçons couvrent-elles ?
Les leçons portent sur la gestion des expériences client, l'utilisation de l'analytique pour mesurer l'efficacité des campagnes, ainsi que sur l'innovation et l'adoption du changement. Le cours se termine par une section Testez vos connaissances.
Quelles compétences ce cours aide-t-il à développer ?
Il aide à développer des compétences en analytique grand public, en analyse client, en analytique client, en stratégie d'expérience client (CX), en amélioration de l'expérience client et en gestion des interactions clients.
