Descrição do Curso
Vários elementos contribuem para o sucesso da venda persuasiva. As emoções desempenham um papel importante nas vendas. Embora os compradores possam pensar que estão a tomar uma decisão de compra com base em factos, a realidade é que as emoções são muitas vezes a força motriz que leva alguém a comprar ou não algo. Os vendedores eficazes estão bem cientes de como podem influenciar a venda. É importante entender o papel da inteligência emocional e como ela pode ser usada para entender as necessidades do cliente e criar argumentos persuasivos.
Neste curso, aprenderá a utilizar a sua caixa de ferramentas de comunicação existente para ter um impacto positivo no seu processo de vendas. Isto inclui como a inteligência emocional afecta a persuasão e as diferenças entre comunicação, conversação e posicionamento. Aprenderá também práticas de persuasão comuns e problemas a evitar para garantir que você e o seu potencial cliente tenham uma experiência positiva. No final deste curso, compreenderá os elementos das vendas persuasivas e as ferramentas para os pôr em prática.
O Que Você Vai Aprender
- Definir inteligência emocional e explicar como ela se relaciona com persuasão em vendas
- Identificar e descrever as cinco categorias de QE
- Distinguir entre comunicação, conversa e posicionamento em vendas
- Aplicar práticas persuasivas comuns evitando problemas que prejudiquem a experiência do prospect
- Usar sua caixa de ferramentas de comunicação existente para impactar positivamente o processo de vendas
Principais Conclusões
- Emoções são muitas vezes a força motriz por trás da decisão de um comprador, mesmo quando compradores acreditam que estão decidindo com base em fatos.
- Inteligência emocional pode ser usada para compreender as necessidades do cliente e elaborar argumentos persuasivos.
- Comunicação, conversa e posicionamento são elementos distintos que cada um desempenha um papel na venda persuasiva.
- Estar ciente de práticas persuasivas comuns e problemas a evitar ajuda a garantir uma experiência positiva tanto para o vendedor quanto para o prospect.
- Vendedores eficazes usam suas ferramentas de comunicação existentes para impactar positivamente o processo de vendas.
Perguntas Frequentes
O que vou aprender neste curso?
Você aprenderá os elementos de vendas persuasivas, incluindo como a inteligência emocional impacta a persuasão, as diferenças entre comunicação, conversa e posicionamento, e práticas persuasivas comuns e problemas a evitar.
Para quem é este curso?
Este curso é para vendedores que desejam usar sua caixa de ferramentas de comunicação existente para impactar positivamente seu processo de vendas e elaborar argumentos mais persuasivos.
Este curso aborda inteligência emocional?
Sim. Ele explica como a inteligência emocional se relaciona com persuasão e aborda cinco categorias de QE e como a inteligência emocional pode ser usada para compreender as necessidades do cliente.
Quais tópicos as lições abrangem?
As lições abrangem uma Introdução; Inteligência Emocional e Persuasão; Comunicação, Conversa e Posicionamento em Vendas; Práticas Persuasivas Comuns e Problemas a Evitar; e uma avaliação Teste seu Conhecimento.
Quais habilidades este curso ajuda a desenvolver?
Ele suporta habilidades incluindo capacidade de influência, comunicação persuasiva, eficácia em vendas, treinamento de vendas, vendibilidade e técnicas de venda.
