Description du cours
Divers éléments contribuent à la réussite de la vente persuasive. Les émotions jouent un rôle énorme dans les ventes. Bien que les acheteurs puissent croire qu'ils prennent une décision d'achat basée sur des faits, la réalité est que les émotions sont souvent la force motrice qui pousse quelqu'un à acheter quelque chose ou non. Les vendeurs efficaces sont parfaitement conscients de la façon dont ils peuvent avoir un impact sur la vente. Il est important de comprendre le rôle de l'intelligence émotionnelle et comment elle peut être utilisée pour comprendre les besoins du client et élaborer des arguments persuasifs.
Dans ce cours, vous apprendrez à utiliser votre boîte à outils de communication existante pour avoir un impact positif sur votre processus de vente. Cela inclut l'impact de l'intelligence émotionnelle sur la persuasion et les différences entre la communication, la conversation et le positionnement. Vous apprendrez également les pratiques courantes de persuasion et les problèmes à éviter pour vous assurer, à vous et à votre prospect, une expérience positive. À la fin de ce cours, vous comprendrez les éléments de la vente persuasive et les outils pour les mettre en pratique.
Ce que vous allez apprendre
- Définir l'intelligence émotionnelle et expliquer son lien avec la persuasion dans la vente
- Identifier et décrire les cinq catégories du quotient émotionnel (EQ)
- Distinguer la communication, la conversation et le positionnement dans les ventes
- Appliquer les pratiques persuasives courantes tout en évitant les problèmes qui nuisent à l'expérience du prospect
- Utiliser votre boîte à outils de communication existante pour avoir un impact positif sur le processus de vente
Points clés à retenir
- Les émotions sont souvent le moteur de la décision d'un acheteur, même lorsque les acheteurs pensent qu'ils décident en fonction des faits.
- L'intelligence émotionnelle peut être utilisée pour comprendre les besoins du client et élaborer des arguments persuasifs.
- La communication, la conversation et le positionnement sont des éléments distincts qui jouent chacun un rôle dans la vente persuasive.
- La connaissance des pratiques persuasives courantes et des problèmes à éviter permet de garantir une expérience positive à la fois pour le vendeur et pour le prospect.
- Les vendeurs efficaces utilisent leurs outils de communication existants pour avoir un impact positif sur le processus de vente.
Foire aux questions
Que vais-je apprendre dans ce cours ?
Vous apprendrez les éléments de la vente persuasive, y compris la façon dont l'intelligence émotionnelle impacte la persuasion, les différences entre la communication, la conversation et le positionnement, ainsi que les pratiques de persuasion courantes et les problèmes à éviter.
À qui s'adresse ce cours ?
Ce cours est destiné aux vendeurs qui souhaitent utiliser leur boîte à outils de communication existante pour influencer positivement leur processus de vente et formuler des arguments plus convaincants.
Ce cours couvre-t-il l'intelligence émotionnelle ?
Oui. Il explique le lien entre l'intelligence émotionnelle et la persuasion, couvre les cinq catégories du QE (EQ), et montre comment l'intelligence émotionnelle peut être utilisée pour comprendre les besoins du client.
Quels sujets les leçons couvrent-elles ?
Les leçons couvrent une Introduction ; L'Intelligence Émotionnelle et la Persuasion ; La Communication, la Conversation et le Positionnement dans les Ventes ; Les Pratiques Persuasives Courantes et les Problèmes à Éviter ; et une évaluation Testez Vos Connaissances.
Quelles compétences ce cours permet-il de développer ?
Il soutient des compétences telles que les capacités d'influence, la communication persuasive, l'efficacité commerciale, la formation à la vente, les techniques de vente et le sens commercial (salesmanship).
