初级
提供者 : Tami Glasco
5 课时 · 15m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
成功的说服性销售有很多因素。情绪在销售中发挥着巨大作用。虽然买家可能认为自己是根据事实做出购买决定，但事实是，情绪往往是促使某人购买或不购买某物的驱动力。高效的销售人员敏锐地意识到自己如何能够影响销售。了解情商的作用以及如何利用情商来了解客户的需求并提出有说服力的论据非常重要。
在本课程中，您将学习如何使用现有的沟通工具箱对您的销售流程产生积极影响。这包括情商如何影响说服力以及沟通、对话和定位之间的差异。您还将学习常见的说服实践和应避免的问题，以确保您和您的潜在客户拥有积极的体验。在本课程结束时，您将了解说服性销售的要素以及将其付诸实践的工具。
您将学到的内容
- 定义情商并解释其与销售说服力的关系
- 识别并描述情商的五个类别
- 区分销售中的沟通、交流和定位的区别
- 运用常见说服技巧，同时避免损害潜在客户体验的问题
- 利用现有沟通技巧对销售流程产生积极影响
关键要点
- 情绪往往是买家决策背后的驱动力，即便买家认为自己是基于事实做出决定。
- 情商可用于理解客户需求，并构建有说服力的论点。
- 沟通、交流和定位是各自独立的要素，在说服性销售中分别发挥着不同作用。
- 了解常见说服技巧及应避免的问题，有助于确保销售人员和潜在客户双方都获得积极的体验。
- 高效的销售人员善用现有沟通工具，对销售流程产生积极影响。
常见问题
本课程将学到什么内容？
您将学习说服性销售的各要素，包括情商如何影响说服力、沟通、交流与定位之间的区别，以及常见说服技巧和应避免的问题。
本课程适合哪些人学习？
本课程适合希望利用现有沟通技巧对销售流程产生积极影响、并构建更具说服力论点的销售人员。
本课程是否涵盖情商内容？
是的。本课程解释了情商与说服力的关系，涵盖情商的五个类别，以及如何运用情商理解客户需求。
各课时涵盖哪些主题？
课时内容包括：概述；情商与说服力；销售中的沟通、交流与定位；常见说服技巧与应避免的问题；以及知识测验评估。
本课程有助于培养哪些技能？
本课程支持培养的技能包括：影响力技巧、说服性沟通、销售效能、销售培训、销售技巧以及推销技术。
