Descrição do Curso
Os líderes podem ter relutância em confrontar funcionários desrespeitosos se temerem que as pessoas se demitam, especialmente as de alto desempenho. Mas ao ignorar comportamentos desrespeitosos, os líderes correm o risco de mostrar favoritismo e podem perder o respeito dos membros da sua equipa. Para evitar esta situação, é importante compreender o que é o desrespeito e quem pode ser vítima de desrespeito. Quem é mais vulnerável ao assédio no local de trabalho? Como é que pode intervir e garantir que todos os funcionários são tratados com o respeito que merecem?
Neste curso, vamos rever a importância de definir claramente o comportamento respeitoso e desrespeitoso no local de trabalho e discutir o impacto pessoal e profissional do desrespeito no local de trabalho. Explicaremos quem pode ser vítima de um comportamento desrespeitoso e discutiremos como realizar uma intervenção eficaz como vítima, espetador e gerente. No final deste curso, terá as ferramentas necessárias para manter um ambiente de trabalho respeitoso.
O Que Você Vai Aprender
- Defina os termos respeito e desrespeito no local de trabalho
- Identifique vítimas e populações vulneráveis que podem ser alvo de comportamento desrespeitoso
- Aplique técnicas para usar quando enfrentado com pessoas desrespeitosas
- Conduza intervenções eficazes como vítima, espectador e gerente
- Descreva o impacto positivo do respeito no local de trabalho
Principais Conclusões
- Ignorar comportamento desrespeitoso arrisca mostrar favoritismo e pode fazer com que líderes percam o respeito de seus membros de equipe.
- Definir claramente comportamento respeitoso e desrespeitoso no local de trabalho é uma base importante para abordá-lo.
- Desrespeito no local de trabalho tem impactos pessoais e profissionais.
- As intervenções contra comportamento desrespeitoso podem ser realizadas por vítimas, espectadores e gerentes.
- Algumas pessoas são mais vulneráveis a assédio e desrespeito no local de trabalho do que outras.
Perguntas Frequentes
Para quem é este curso?
É destinado a líderes e gerentes que desejam confrontar comportamento desrespeitoso, bem como funcionários agindo como vítimas ou espectadores, pois cobre condução de intervenções eficazes como vítima, espectador e gerente.
O que este curso cobrirá?
Revisa a importância de definir claramente comportamento respeitoso e desrespeitoso, o impacto pessoal e profissional do desrespeito no local de trabalho, quem pode ser vítima de comportamento desrespeitoso e como manter uma intervenção eficaz.
Quais habilidades ganharei com este curso?
O curso desenvolve habilidades em etiqueta comercial, lidar com confrontação, conscientização de ambiente de trabalho hostil, comportamento organizacional, relacionamentos no local de trabalho e prevenção e resposta à violência no local de trabalho.
Quais tópicos estão incluídos nas lições?
As lições incluem uma Introdução, Definindo Comportamento Desrespeitoso, Por Que e Como Acontece, Quem Pode Ser uma Vítima, Intervenções Eficazes e uma avaliação Teste Seus Conhecimentos.
O que poderei fazer ao final do curso?
Ao final do curso, você terá as ferramentas de que precisa para manter um ambiente de trabalho respeitoso.
