Descrição do Curso
Neste curso sobre Tipos de Gestão do Desempenho de Processos, aprenderá sobre os quatro passos que levam o desempenho do processo desde o planeamento até à implementação. Na sua melhor forma, a gestão do desempenho do processo é um processo baseado na acção que descobre e procura soluções para o desperdício num negócio.
Este curso fornecerá uma visão geral dos quatro passos do planeamento, coaching, avaliação, e recompensa. O planeamento centra-se em coisas como a definição de trabalho e a criação de objectivos a curto e longo prazo. O curso irá também explicar a importância do feedback e mostrar como uma organização pode delinear um âmbito geral de trabalho para os funcionários. Este curso também oferecerá uma visão geral do coaching e mostrará como pode ser utilizado para concentrar a equipa e os seus recursos no plano estabelecido. Irá mostrar como o melhor coaching é contínuo, baseado em dados, e apoiado pelo que a equipa pretende realizar. Aprenderá também sobre a importância das análises dos funcionários e como estas podem ser utilizados para apoiar o trabalho que está a ser realizado através de conversas direccionadas e planeadas. Finalmente, o curso irá discutir recompensas e a importância de aprender o que é importante para os funcionários.
O Que Você Vai Aprender
- Definir as quatro etapas da gestão de desempenho de processo: planejamento, orientação, revisão e recompensa
- Planejar o desempenho de processo definindo o trabalho e criando metas de curto e longo prazo
- Aplicar estratégias de orientação contínua e baseadas em dados para focar sua equipe e seus recursos no plano estabelecido
- Conduzir avaliações de funcionários que apoiam o trabalho através de conversas direcionadas e planejadas
- Projetar recompensas aprendendo o que importa aos funcionários
- Descrever um escopo geral de trabalho para funcionários e aplicar a importância do feedback
Principais Conclusões
- A gestão de desempenho de processo, em sua melhor forma, é um processo baseado em ações que descobre e busca soluções para desperdício em um negócio.
- O processo passa por quatro etapas: planejamento, orientação, revisão e recompensa.
- O planejamento se concentra em definir o trabalho, criar metas de curto e longo prazo e descrever um escopo geral de trabalho para funcionários.
- A melhor orientação é contínua, baseada em dados e apoiada pelo que a equipe quer alcançar.
- Revisões e recompensas apoiam funcionários através de conversas direcionadas e planejadas e aprendendo o que importa para eles.
Perguntas Frequentes
O que este curso abrange?
Ele fornece uma visão geral das quatro etapas que levam o desempenho de processo do planejamento à implementação: planejamento, orientação, revisão e recompensa.
O que vou aprender sobre orientação neste curso?
O curso fornece uma visão geral de orientação e mostra como ela pode ser usada para focar a equipe e seus recursos no plano estabelecido, explicando que a melhor orientação é contínua, baseada em dados e apoiada pelo que a equipe quer alcançar.
Quais são os objetivos de aprendizado deste curso?
Definir as etapas da gestão de desempenho de processo, aplicar estratégias de orientação para melhorar sua equipe e seu processo, e entender a importância das avaliações.
Como o curso é estruturado?
Inclui uma Introdução, lições sobre Planejamento, Orientação, Revisão e Recompensa, e uma seção Teste Seus Conhecimentos.
O que o curso diz sobre recompensas?
Discute recompensas e a importância de aprender o que importa aos funcionários.
Certificações profissionais e Unidades de Educação Continuada (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.5
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