Description du cours
Dans ce cours sur les types de gestion de la performance des processus, vous découvrirez les quatre étapes qui prennent la performance des processus de la planification à la mise en œuvre. Dans sa forme la plus aboutie, la gestion de la performance des processus est un processus basé sur l’action qui découvre et cherche des solutions au gaspillage dans une entreprise.
Ce cours donnera un aperçu des quatre étapes de la planification, de l’encadrement, de la révision et de la récompense. La planification se concentre sur des éléments tels que la définition du travail et la création d’objectifs à court et à long terme. Le cours expliquera également l’importance du retour d’information et montrera comment une organisation peut définir une portée générale du travail pour les employés. Ce cours offrira également un aperçu du coaching et montrera comment il peut être utilisé pour concentrer l’équipe et ses ressources sur le plan établi. Il montrera comment le meilleur coaching est continu, basé sur des données et soutenu par ce que l’équipe veut accomplir. Vous apprendrez également l’importance des évaluations des employés et comment elles peuvent être utilisées pour soutenir le travail effectué au moyen de conversations ciblées et planifiées. Enfin, le cours abordera les récompenses et l’importance de savoir ce qui compte pour les employés.
Ce que vous allez apprendre
- Définir les quatre étapes de la gestion de la performance des processus : la planification, le coaching, l'évaluation et la récompense
- Planifier la performance des processus en définissant le travail et en créant des objectifs à court et à long terme
- Appliquer des stratégies de coaching continues basées sur des données pour concentrer votre équipe et ses ressources sur le plan établi
- Mener des évaluations des employés qui soutiennent le travail grâce à des conversations ciblées et planifiées
- Concevoir des récompenses en apprenant ce qui compte pour les employés
- Définir le champ d'application général du travail pour les employés et appliquer l'importance du retour d'information
Points clés à retenir
- La gestion de la performance des processus, dans sa meilleure forme, est un processus basé sur l'action qui met au jour et cherche des solutions aux gaspillages dans une entreprise.
- Le processus se déroule en quatre étapes : la planification, le coaching, l'évaluation et la récompense.
- La planification se concentre sur la définition du travail, la création d'objectifs à court et long terme, et l'élaboration d'un champ d'action général pour les employés.
- Le meilleur coaching est continu, basé sur des données, et soutenu par ce que l'équipe souhaite accomplir.
- Les évaluations et les récompenses soutiennent les employés par le biais de conversations ciblées et planifiées et en apprenant ce qui compte pour eux.
Foire aux questions
Que couvre ce cours ?
Il fournit un aperçu des quatre étapes qui mènent la performance des processus de la planification à la mise en œuvre : la planification, le coaching, l'évaluation et la récompense.
Que vais-je apprendre sur le coaching dans ce cours ?
Le cours donne un aperçu du coaching et montre comment il peut être utilisé pour concentrer l'équipe et ses ressources sur le plan établi, en expliquant que le meilleur coaching est continu, basé sur des données et soutenu par ce que l'équipe veut accomplir.
Quels sont les objectifs d'apprentissage de ce cours ?
Définir les étapes de la gestion de la performance des processus, appliquer des stratégies de coaching pour améliorer votre équipe et ses processus, et comprendre l'importance des évaluations.
Comment le cours est-il structuré ?
Il comprend une Introduction, des leçons sur la Planification, le Coaching, l'Évaluation et la Récompense, ainsi qu'une section Testez vos connaissances.
Que dit le cours sur les récompenses ?
Il discute des récompenses et de l'importance d'apprendre ce qui compte pour les employés.
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