Nosso compromisso
A KnowledgeCity tem o compromisso de tornar nossa plataforma e nosso conteúdo digital acessíveis ao maior número possível de pessoas, independentemente de habilidade ou tecnologia assistiva. O design acessível faz parte de como construímos — não é algo deixado para depois.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência equivalente a todos os usuários, incluindo aqueles que:
- Usam leitores de tela ou outras tecnologias assistivas
- Navegam pelo teclado
- Precisam de maior contraste, texto maior ou movimento reduzido
- Têm limitações temporárias ou situacionais (por exemplo, um mouse quebrado, um ambiente barulhento, luz solar intensa)
Padrões que seguimos
Projetamos e construímos para atender às Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1, Nível AA, publicadas pelo W3C. As WCAG definem requisitos para designers e desenvolvedores melhorarem a acessibilidade para pessoas com deficiência.
Isso inclui práticas como:
- Contraste de cor suficiente para texto e elementos significativos da interface
- Operabilidade por teclado para todos os recursos interativos
- Rótulos programáticos para campos de formulário, botões e navegação
- Indicadores de foco visíveis
- Legendas para vídeos pré-gravados e transcrições quando apropriado
- Layouts responsivos que funcionam em níveis de zoom de até 200%
- Evitar a dependência de cor, movimento ou som como único meio de transmitir informações
Escopo
Esta declaração se aplica a:
- www.knowledgecity.com — nosso site público de marketing
- O Portal do Aluno da KnowledgeCity — onde os usuários finais fazem cursos
- O painel LMS Admin da KnowledgeCity — onde os administradores gerenciam alunos, conteúdo e relatórios
Conteúdo de terceiros incorporado à nossa plataforma (como vídeos hospedados fora da nossa infraestrutura ou conteúdo fornecido por clientes) pode não atender aos mesmos padrões. Quando for esse o caso, trabalhamos com parceiros para melhorar a acessibilidade ao longo do tempo.
Limitações conhecidas
Estamos em melhoria contínua e divulgamos as limitações conhecidas de forma transparente. Listaremos limitações específicas aqui após cada auditoria formal.
Abordagem de avaliação
Nossa abordagem de acessibilidade combina:
- Varredura automatizada durante a construção (por exemplo, axe, Lighthouse)
- Testes manuais com leitores de tela (NVDA, VoiceOver) e navegação somente por teclado
- Auditorias periódicas de acessibilidade por terceiros
- Feedback dos usuários — consulte "Relatar um problema" abaixo
Relatar um problema
Se você encontrar uma barreira de acessibilidade — qualquer coisa que o impeça de acessar conteúdo ou funcionalidade — entre em contato conosco. Tratamos os relatos de acessibilidade como questões prioritárias.
- E-mail: accessibility@knowledgecity.com (preferencial — descreva a página, o problema e a tecnologia assistiva que você utiliza)
- Telefone: 888.494.2075
Nosso objetivo é confirmar o recebimento dos relatos de acessibilidade em até dois dias úteis e compartilhar um cronograma-alvo de resolução em até cinco dias úteis.
Reclamações formais
Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, poderá apresentar uma reclamação à autoridade reguladora competente da sua jurisdição. Nos Estados Unidos, você pode contatar a Divisão de Direitos Civis do Departamento de Justiça dos EUA. Na União Europeia, você pode contatar o órgão nacional de acessibilidade ou igualdade.
Atualizações desta declaração
Revisamos esta declaração pelo menos uma vez por ano e a atualizamos após mudanças significativas em nossa plataforma ou após cada auditoria formal de acessibilidade. A data de "Última atualização" acima reflete a revisão mais recente.