Notre engagement
KnowledgeCity s'engage à rendre sa plateforme et ses contenus numériques accessibles au plus grand nombre, quelle que soit la capacité ou la technologie d'assistance utilisée. La conception accessible fait partie de notre façon de concevoir — ce n'est pas une réflexion après coup.
Nous visons à offrir une expérience équivalente à tous les utilisateurs, y compris celles et ceux qui :
- Utilisent des lecteurs d'écran ou d'autres technologies d'assistance
- Naviguent au clavier
- Ont besoin d'un contraste plus élevé, d'un texte plus grand ou de mouvements réduits
- Sont confrontés à des limitations temporaires ou situationnelles (par exemple, une souris cassée, un environnement bruyant, un fort ensoleillement)
Les normes que nous suivons
Nous concevons et développons pour respecter les Règles pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) 2.1, niveau AA, publiées par le W3C. Les WCAG définissent les exigences que les concepteurs et développeurs doivent respecter pour améliorer l'accessibilité aux personnes en situation de handicap.
Cela inclut des pratiques telles que :
- Un contraste de couleurs suffisant pour le texte et les éléments d'interface significatifs
- La possibilité d'utiliser toutes les fonctionnalités interactives au clavier
- Des étiquettes programmatiques pour les champs de formulaire, les boutons et la navigation
- Des indicateurs de focus visibles
- Des sous-titres pour les vidéos préenregistrées et des transcriptions le cas échéant
- Des mises en page responsives qui fonctionnent jusqu'à un niveau de zoom de 200 %
- Éviter de se reposer uniquement sur la couleur, le mouvement ou le son pour transmettre une information
Périmètre
Cette déclaration s'applique à :
- www.knowledgecity.com — notre site marketing public
- Le Portail apprenant KnowledgeCity — où les utilisateurs finaux suivent les cours
- Le panneau d'administration du LMS KnowledgeCity — où les administrateurs gèrent les apprenants, les contenus et les rapports
Les contenus tiers intégrés à notre plateforme (tels que les vidéos hébergées en dehors de notre infrastructure ou les contenus fournis par les clients) peuvent ne pas répondre aux mêmes normes. Le cas échéant, nous collaborons avec nos partenaires pour améliorer l'accessibilité au fil du temps.
Limitations connues
Nous nous améliorons en permanence et divulguons les limitations connues en toute transparence. Nous énumérerons ici les limitations spécifiques après chaque audit formel.
Approche d'évaluation
Notre approche de l'accessibilité combine :
- Une analyse automatisée pendant la phase de développement (par exemple, axe, Lighthouse)
- Des tests manuels avec des lecteurs d'écran (NVDA, VoiceOver) et une navigation au clavier uniquement
- Des audits d'accessibilité périodiques réalisés par des tiers
- Les retours des utilisateurs — voir « Signaler un problème » ci-dessous
Signaler un problème
Si vous rencontrez un obstacle à l'accessibilité — quoi que ce soit qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à une fonctionnalité — veuillez nous contacter. Nous traitons les signalements d'accessibilité comme des problèmes prioritaires.
- E-mail : accessibility@knowledgecity.com (à privilégier — veuillez décrire la page, le problème et la technologie d'assistance que vous utilisez)
- Téléphone : 888.494.2075
Nous visons à accuser réception des signalements d'accessibilité sous deux jours ouvrés et à communiquer un délai cible de résolution sous cinq jours ouvrés.
Réclamations formelles
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité réglementaire compétente de votre juridiction. Aux États-Unis, vous pouvez contacter la Division des droits civils du Département de la Justice des États-Unis. Dans l'Union européenne, vous pouvez contacter votre organisme national d'accessibilité ou d'égalité.
Mises à jour de cette déclaration
Nous réexaminons cette déclaration au moins une fois par an et la mettons à jour après toute modification importante de notre plateforme ou après chaque audit d'accessibilité formel. La date de « Dernière mise à jour » ci-dessus reflète la révision la plus récente.