(música ligera) Repasemos algunas estrategias y métodos diferentes. que los líderes pueden usar para medir el cambio organizacional, evaluar y gestionar el riesgo asociado con el cambio y hacer planes de contingencia. Hay varias formas en que los líderes pueden medir cambio organizacional. Según la consultora de gestión del cambio Prosci, evaluar los resultados de las iniciativas de cambio debería centrarse en medir estas áreas clave. Desempeño organizacional, desempeño individual, desempeño de la gestión del cambio y eficacia de las actividades de gestión del cambio. Los líderes también pueden usar métodos específicos para medir el rendimiento del cambio como observación directa, encuestas, pruebas y evaluaciones de desempeño. Varios métodos que se pueden utilizar para medir el cambio. se describen en el libro blanco de 2018 "Cómo saber si su estrategia de cambio de cultura está funcionando" por Sarah Stawiski, John Maguire y Tracy Patterson del Centro de Liderazgo Creativo o CCL. Estos incluyen controles de pulso; mini encuestas que proporcionan evaluaciones periódicas rápidas de lo que los empleados están experimentando y observando. Observadores de la cultura: personas o miembros del equipo seleccionado para ver las interacciones diarias para tener una idea de lo que sucede en el lugar de trabajo. Rúbricas: métricas acordadas que pueden ayudar a mostrar niveles de progreso y evaluar la efectividad del cambio y narración, alentando tanto a los líderes como a los empleados para compartir historias relacionadas con el cambio que puede proporcionar información para una evaluación adicional y ayudar a transmitir el cambio de una manera más positiva. Las entrevistas y los grupos focales son otra buena forma para recopilar datos de medición de cambios según el libro blanco de CCL. Tenga en cuenta que organizar y realizar entrevistas y los grupos focales pueden suponer un gran esfuerzo. Por eso es importante que los líderes utilicen estos métodos solo cuando el tiempo lo permite o traer a un consultor externo para que lo ayude. Otro factor a considerar son los datos cuantitativos versus datos cualitativos. Ambas son excelentes formas de recolectar y analizar los resultados de los datos. Los datos cualitativos tardan más en evaluarse porque consta de opiniones y comentarios escritos. Si bien los datos cuantitativos son numéricos, como porcentajes, calificaciones, rangos y escalas. Un enfoque de múltiples métodos para medir el progreso del cambio proporcionará la imagen más completa de la transición.