في هذه الدورة، الامتثال في التواصل البيعي واستخدام البيانات، ستتعلّم كيف ترسل رسائل المبيعات بطريقة قانونية وتتعامل مع بيانات العملاء بمسؤولية.
في هذه الدورة، الامتثال في التواصل البيعي واستخدام البيانات، ستتعلّم كيف ترسل رسائل المبيعات بطريقة قانونية وتتعامل مع بيانات العملاء بمسؤولية. وستكتشف كيف تطبّق قواعد الإعلان في محادثاتك البيعية، وتتجنّب الادعاءات المضلّلة أو الناقصة، وتقدّم عروضًا تستوفي معايير المراجعة القانونية.
كما ستتعلّم كيف تدير الموافقة بطريقة صحيحة من خلال الالتزام بقوانين الخصوصية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وقانون مكافحة البريد الإلكتروني غير المرغوب (CAN-SPAM). وستعلّمك الدورة كيف تخزّن بيانات العملاء وتستخدمها بطريقة قانونية. وستتعلّم كيف تحافظ على دقّة سجلّات إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحترم طلبات إلغاء الاشتراك في كل عملية تواصل.
أمن البيانات لا يقلّ أهمية. ستستكشف طرقًا عملية لحماية معلومات العملاء الحسّاسة، من قفل الأجهزة إلى تجنّب الأنظمة الخطرة. كما ستعرّفك الدورة بأدوات مثل قوائم التحقّق ومصفوفات المخاطر لتتبّع عاداتك وتلبية توقّعات الشركة.
وبحلول النهاية، ستكون مستعدًّا للتواصل بوضوح، وحماية خصوصية العملاء، وتطبيق ممارسات يومية بسيطة تُبقي تواصلك البيعي ممتثلًا للوائح وآمنًا.
النص
النص الكامل متاح داخل مشغّل الدرس عند بدء الدورة.
التعلّم أثناء التنقّل
تعلّم أينما كنت — يتيح لك تطبيق KnowledgeCity للجوّال مشاهدة الدروس أثناء التنقّل.