انتقل إلى المحتوى
KnowledgeCity

الأساليب السلوكية لتعزيز التفاعل في المبيعات

استخدم الأساليب السلوكية لتوجيه قرارات المشترين بأمانة ووضوح وتركيز
شاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ6.
دورة تدريبية: عند الطلب
متوسط مقدِّم الخدمة KnowledgeCity  6 الدروس ·  18m  باللغات: العربية, الإنجليزية, الإسبانية 

وصف الدورة

في هذه الدورة التدريبية عن الأساليب السلوكية لتعزيز التفاعل في المبيعات، ستتعلم كيف توجه قرارات المشترين من خلال استراتيجيات سلوكية تتماشى مع طريقة تفكيرهم. ستكتشف كيفية تطبيق أساليب مثل الارتساء والتأطير لجعل العروض أكثر جاذبية. ستزودك الدورة أيضاً بالأدوات اللازمة لاستخدام التأثير الجَمعي لتعزيز الثقة أثناء المحادثات المباشرة.

ما ستتعلمه

  • تطبيق تقنيات الإرساء للتأثير على كيفية إدراك المشترين لمقارنات الأسعار
  • استخدام الدليل الاجتماعي لبناء ثقة المشترين أثناء المحادثات المباشرة
  • تطبيق مبدأي العجلة والندرة بطرق محترمة وصادقة تتوافق مع أهداف المشتري
  • تعديل صياغة الإطار لإبراز القيمة أو تقليل المخاطر المتصورة
  • توجيه قرارات المشترين باستخدام اتفاقيات والتزامات صغيرة
  • تكييف نبرة الصوت أو التفاصيل في اللحظة نفسها لدعم راحة المشتري

النقاط الرئيسية

  • يمكن استخدام الاستراتيجيات السلوكية التي تتماشى مع طريقة تفكير المشترين لتوجيه قراراتهم.
  • يؤثر الترتيب الذي يتم به عرض الأسعار على كيفية قبول المشترين للعروض.
  • تساعد الالتزامات الصغيرة المشترين على المضي قدماً في كل مرحلة من مراحل عملية البيع.
  • يمكن تطبيق مبدأي العجلة والندرة بصدق وبطرق تتوافق مع أهداف المشتري بدلاً من ممارسة الضغط عليه.
  • يسهم تطبيق التكتيكات السلوكية في تحسين ثقة المشتري ودعم الثقة طويلة الأجل في عملية البيع.

الأسئلة الشائعة

ماذا سأتعلم في هذه الدورة؟

ستتعلم كيفية توجيه قرارات المشتري باستخدام الاستراتيجيات السلوكية، وتطبيق تقنيات مثل الإرساء والتأطير لتشكيل الإدراك واستخدام الدليل الاجتماعي لبناء الثقة أثناء المحادثات المباشرة.

ما هي الموضوعات التي تغطيها هذه الدورة؟

تغطي الدورة إرساء العروض في المبيعات، والدليل الاجتماعي والبيع التكيفي، والندرة والعجلة في المبيعات، وتأطير القيمة والالتزام.

كيف تتناول الدورة مبدأي العجلة والندرة؟

تعلمك الدورة كيفية استخدام العجلة والندرة بطرق صادقة ومحترمة تتوافق مع أهداف المشتري، مع أمثلة واقعية تبين كيفية تعديل رسالتك دون ممارسة ضغط.

ما هي المهارات التي تبنيها هذه الدورة؟

تبني الدورة مهارات في إدارة العلاقات، وأنظمة دعم القرار، ومقترحات القيمة.

كيف تم هيكلة الدورة؟

تتضمن الدورة مقدمة، ودروساً حول إرساء العروض، والدليل الاجتماعي والبيع التكيفي، والندرة والعجلة، وتأطير القيمة والالتزام، بالإضافة إلى قسم لاختبار معلوماتك.