وصف الدورة
في هذه الدورة التدريبية عن تحسين المبيعات من خلال تصنيف العملاء المحتملين، ستتعلم كيفية استخدام بيانات التصنيف لتوجيه الإجراءات الاستراتيجية، وتحسين التنبؤات، وتعديل نهج المبيعات. ستستكشف أيضاً كيفية استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي، وتقسيم العملاء حسب الدرجات، وتتبع العائد من نظام التصنيف.
ستبدأ بمراجعة كيفية اكتشاف سلوكيات النية للشراء في نظام إدارة علاقات العملاء وربطها بنتائج المبيعات. سترى كيف يدعم التصنيف متابعة أكثر ذكاءً، وتدريباً أفضل لقسم المبيعات، وتوقعات أكثر دقة لمسار البيع. بعد ذلك، ستستكشف كيف يُحسن الذكاء الاصطناعي دقة التصنيف من خلال اكتشاف الأنماط في أنشطة المبيعات الفعلية وتحديث النموذج مع تغير هذه الأنماط.
ستتعلم أيضاً كيفية بناء كتيبات العمل، وتحسين التواصل المخصص وفقاً للحسابات، والحفاظ على التنسيق بين فرق التسويق والمبيعات. في نهاية هذه الدورة، ستقيس تأثير نموذجك من خلال متابعة معدلات التحويل وسرعة إبرام الصفقات وجودة المسار، وستستخدم لوحات المعلومات لمشاركة النتائج مع الفرق. باستخدام هذه الاستراتيجيات، ستحول تصنيف العملاء إلى أداة موثوقة للنمو.
ما ستتعلمه
- تحليل أنماط سلوك العملاء المحتملين في نظام CRM لتحديد إشارات الشراء القوية والسلوكيات ذات النية العالية للشراء
- تطبيق أدوات ونماذج الذكاء الاصطناعي لتحسين دقة تسجيل النقاط وتقليل التحديثات اليدوية
- تصنيف العملاء المحتملين إلى مجموعات بناءً على نقاطهم ومطابقة التواصل مع كل مرحلة
- استخدام رؤى تسجيل النقاط لتدريب فرق المبيعات وتحسين تخطيط وتوقعات المبيعات
- بناء أدلة العمل وتحسين التواصل القائم على الحسابات مع الحفاظ على اتساق التسويق والمبيعات
- قياس العائد من نماذج تسجيل النقاط باستخدام معدلات التحويل وسرعة الصفقات وجودة مسار المبيعات
النقاط الرئيسية
- تربط نقاط العملاء المحتملين سلوكيات CRM ذات النية العالية بنتائج المبيعات وتدعم المتابعات الأكثر ذكاءً والتدريب الأفضل وتوقعات مسار المبيعات الأكثر دقة.
- يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين دقة تسجيل النقاط من خلال العثور على أنماط في نشاط المبيعات الحقيقي وتحديث النموذج مع تغير تلك الأنماط.
- يتيح تقسيم العملاء المحتملين إلى فئات بناءً على النقاط للفرق مطابقة التواصل مع كل مرحلة من مراحل عملية الشراء.
- يُظهر تتبع معدلات التحويل وسرعة الصفقات وجودة مسار المبيعات تأثير نموذج تسجيل النقاط، وتساعد لوحات المعلومات في مشاركة النتائج عبر الفرق.
- يمكن أن يصبح تسجيل نقاط العملاء المحتملين أداة موثوقة للنمو عند استخدامها لتوجيه الإجراءات الاستراتيجية وتحسين التوقعات وتعديل نهج المبيعات.
الأسئلة الشائعة
ماذا سأتعلم في هذه الدورة؟
ستتعلم كيفية استخدام بيانات تسجيل النقاط لتوجيه الإجراءات الاستراتيجية وتحسين التوقعات وتعديل نهج المبيعات الخاص بك، بما في ذلك تحديد السلوكيات ذات النية العالية في نظام CRM الخاص بك، وتطبيق نماذج الذكاء الاصطناعي، وتقسيم العملاء المحتملين حسب النقاط، وتتبع العائد على نظام تسجيل النقاط الخاص بك.
كيف تستخدم هذه الدورة الذكاء الاصطناعي في تسجيل نقاط العملاء المحتملين؟
تستكشف الدورة كيف يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين دقة تسجيل النقاط من خلال العثور على أنماط في نشاط المبيعات الحقيقي وتحديث نموذجك مع تغير تلك الأنماط، مما يساعد في تقليل التحديثات اليدوية.
كيف تقيس الدورة تأثير نموذج تسجيل النقاط؟
تغطي الدورة قياس تأثير نموذجك عن طريق تتبع معدلات التحويل وسرعة الصفقات وجودة مسار المبيعات، واستخدام لوحات المعلومات لمشاركة النتائج عبر الفرق.
ما هي الموضوعات التي تغطيها الدروس؟
تغطي الدروس استخدام النقاط للقرارات الاستراتيجية، وتعزيز تسجيل نقاط العملاء المحتملين باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتقسيم العملاء المحتملين لتحقيق التأثير، وقياس عائد استثمار تسجيل النقاط, مع اختبارات للمعلومات على طول الطريق.
ما هي المهارات التي تساعد هذه الدورة في تطويرها؟
تساعد الدورة في تطوير المهارات في تحليل الذكاء، واستخراج العملاء المحتملين، وتوقعات المبيعات.
الشهادات المتخصصة ووحدات التعليم المستمر (CEUs)
Recertification Credits: 0.5
هذا البرنامج حاصل على موافقة مسبقة للحصول على إعادة الاعتماد لشهادات aPHR®، وaPHRi™، وPHR®، وPHRca®، وSPHR®، وGPHR®، وPHRi™، و SPHRi™من خلال معهد شهادات الموارد البشرية (HRCI®).
Professional Development Units (PDUs): 0.5
راجع برنامج شريك التدريب التابع لمعهد إدارة المشروعات (PMI®) دورات نوليدج سيتي واعتمدها. ويمكن للمتعلمين الحصول على شهادات نوليدج سيتي المقدمة من معهد إدارة المشروعات عند إتمام دراسة وحدات التطوير المهني لدورات نوليدج سيتي المتخصصة في مجالات إدارة المشروعات وإدارة الأعمال والقيادة وغيرها الكثير.
