انتقل إلى المحتوى
KnowledgeCity

تهيئة نفسك لمتابعة ناجحة

أتقِن فن إعداد متابعات فعالة ومخصصة
شاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ5.
دورة تدريبية: عند الطلب
مبتدئ مقدِّم الخدمة KnowledgeCity  5 الدروس ·  14m  باللغات: العربية, الإنجليزية, الإسبانية 

وصف الدورة

في عالم المبيعات سريع الإيقاع، غالباً ما تقرر عمليات المتابعة ما إذا كنت ستغلق الصفقة أم ستخسر العميل. هذه الدورة التدريبية عن إعداد متابعة ناجحة، تعرِّفك باستراتيجيات مهمة لجعل مكالمات المتابعة محددة وفعالة وملائمة للعميل. ستتعلم كيفية الاستعداد للمتابعات قبل انتهاء الاجتماع، وكيفية طرح الأسئلة التي تكشف ما يحتاج إليه عميلك بالضبط، وكيف تفهم إجراءاته في اتخاذ القرار لتتمكن من تخصيص كل متابعة لتناسب احتياجاته.

تؤكد هذه الدورة التدريبية على أهمية الإنصات الفعال، وطرح الأسئلة الصحيحة، وفهم أهداف عملائك على مستوى أعمق. في نهاية هذه الدورة التدريبية، ستتعلم كيفية إدارة اجتماعات البيع بعقلية مستقبلية، والتأكد من أن المتابعة ليست مجرد متابعة، بل هي خطوة تأخذك نحو إبرام الصفقات. سواء كنت محترفاً متمرساً في البيع أم بدأت للتو، تزودك هذه الدورة التدريبية بالأدوات اللازمة للارتقاء بمستوى عمليات المتابعة وتعزيز مبيعاتك.

ما ستتعلمه

  • التحضير لمتابعات فعالة أثناء اجتماعات المبيعات، حتى قبل انتهاء الاجتماع
  • طرح أسئلة ثاقبة تكشف بدقة عما يحتاجه العميل
  • فهم عمليات اتخاذ القرار لدى العملاء لتحسين متابعاتك
  • تخصيص المتابعات لتتماشى مع أهداف وتحديات كل عميل
  • تطبيق تقنيات المتابعة الاستراتيجية لزيادة معدلات تحويل المبيعات
  • إدارة اجتماعات المبيعات بعقلية تفكير تقدمي باستخدام الاستماع النشط

النقاط الرئيسية

  • في مبيعات سريعة الوتيرة، غالباً ما تحدد المتابعات ما إذا كنت ستحصل على الصفقة أو ستخسر العميل.
  • يتم التحضير للمتابعات الفعالة أثناء اجتماع المبيعات، قبل انتهائه.
  • يكشف طرح الأسئلة المناسبة والاستماع النشط عما يحتاجه العميل حقاً.
  • يتيح لك فهم عملية اتخاذ القرار لدى العميل وأهدافه تخصيص كل متابعة لتناسبه.
  • المتابعة ذات التفكير التقدمي ليست مجرد متابعة عادية، بل هي خطوة أقرب لإتمام الصفقة.

الأسئلة الشائعة

من الفئة المستهدفة بهذا المساق؟

إنه للمحترفين في المبيعات من جميع المستويات، سواء كنت خبيراً متمرساً أو مبتدئاً ترغب في الارتقاء بمهارات المتابعة وزيادة مبيعاتك.

ماذا يغطي هذا المساق؟

يغطي التحضير للمتابعات قبل انتهاء الاجتماع، وطرح الأسئلة التي تكشف احتياجات العميل، وفهم عملية اتخاذ القرار لدى العميل، وتخصيص المتابعات لتناسبه. وتشمل الدروس مقدمة، والاستعداد للمتابعة، وطرح أسئلة رائعة، وفهم العميل، واختبر معلوماتك.

ما هي المهارات التي سأكتسبها؟

ستبني مهارات في الاستماع النشط، وتحليل متطلبات العملاء، والتخطيط المستقبلي.

ما الذي سأكون قادراً على فعله بنهاية المساق؟

ستعرف كيفية إدارة اجتماعات المبيعات بعقلية تفكير تقدمي، مما يضمن أن تكون كل متابعة خطوة أقرب لإتمام الصفقة، وكيفية تطبيق تقنيات المتابعة الاستراتيجية لزيادة معدلات تحويل المبيعات.