السلوك الشخصي وعروض المبيعات

Name: السلوك الشخصي وعروض المبيعات
Author: KnowledgeCity

تعلَّم كيف تؤثر في الجمهور المستهدف من خلال التواصل اللفظي وغير اللفظي لتنشيط المبيعات

شاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ5.

دورة تدريبية: عند الطلب

‫أثر السلوك الشخصي على عرض المبيعات‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫مرحباً بك في دورة ‫"أثر السلوك الشخصي على عرض المبيعات"‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫ستركز هذه الدروس‬‬‬‬‬ ‬‬‬‫على مدى‬‬ تأثير مهارات ‬ ‫ التواصل غير اللفظي‬‬‬‬ على المتلقي‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫بنفس القدر الذي تؤثر به مهارات‬‬ الخطابة الجيدة‬‬‬‬‬‬ ‫والرسوم البيانية والمخططات‬‬‬‬‬ الجذابة‬‬‬‫.‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫ستفهم أيضاً‬‬‬‬‬ كيف‬‬‬ ‫أن إستعدادك للعرض التقديمي‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫وتنظيم أدواتك‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫هو ما سيمنحك الثقة اللازمة.‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫وستتعلم عدة طرق يمكن أن ‬‬‬‫تبيّن ‬‬‬ من خلالها لجمهورك‬‬‬‬‬ ‫أنك شخص جدير بالثقة ومطلع‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫وأنك ملتزم بمساعدتهم.‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫تخيل مندوب المبيعات يقدم عرضه‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫مُستخدماً كلمات الحشو‬‬‬‬‬ بشكل متكرر‬‬‬ ‫مثل "إممم" أو "ما شابه‬‬‬‬‬"‬‬‬ ‫أثناء عرضه التقديمي.‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫ربما يعكس ذلك إما شعوره بالتوتر‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫أو أنه متشتت ‬‬‬‫أو عدم معرفته‬‬ كيفية مواصلة عرضه.‬‬‬‬‬‬ ‫وفقاً لمقال صدر في عام 2018‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫في مجلة هارفارد بزنس ريفيو‬‬ ‫ وجدت شركة Quantified Communications‬‬‬ ‫أن المتحدث العادي يستخدم كلمة حشو واحدة‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫كل 12 ثانية.‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫ولكن استخدام كلمات الحشو بهذا المعدل‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫من شأنه أن يعطي جمهورك انطباعاً‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫أنك لست مستعداً أو لست ملماً‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫بما تقدمه جيداً.‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫ أحياناً لا ننتبه إلى استخدامنا‬ لكلمات‬‬‫ الحشو‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫أو تعثرنا في الحديث‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫إلى أن نسمعه بأنفسنا.‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫ولتفادى ذلك، عليك أن تتدرب‬‬‬‬‬ على الخطاب‬‬‬ ‫وقول ما تخطط لذكره في العرض التقديمي‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫بصوت مرتفع أو مع أحد زملائك‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫حتى تكتسب ثقة أكبر بنفسك.‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫سيجعلك ذلك أيضاً أقل حاجة‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫للتوقف كي تستجمع أفكارك‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫وأقل عرضة للمعاناة من أجل تذكر‬‬ النقاط المهمة.‬‬‬‬‬‬ ‫ومن المهم أيضاً الانتباه إلى ‬‬‬‫الإشارات‬‬ غير اللفظية‬‬‬‬‬‬ ‫عند تقديم عرض المبيعات.‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫فمهارات التواصل غير اللفظي‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫قد تكون نافعة وقد تكون مضرة.‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫فقد توحي في بعض الأحيان دون أن تدرك‬‬‬ ‫بمعنى معين لا تقصده.‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫يمكن للإشارات اللفظية وغير اللفظية‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫أن تعزز المعنى‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫الذي تحاول توصيله‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫أو أن تنفيه.‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫وإليك بعض الأمثلة الشائعة‬‬‬‬‬ ‬‬‬ ‫على التواصل غير اللفظي.‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫قد يكون وجهك مؤشراً واضحاً على‬‬ ما تشعر به.‬‬‬‬‬‬ ‫إذا كان بإمكانك التحكم بتعبيرات وجهك،‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫فسيكون بمقدورك توصيل المعنى‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫الذي تقصده بوضوح‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫بصرف النظر عن شعورك الداخلي.‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫كما أن وضعيتك قد توحي بدلالة معينة.‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫فوقوفك أو جلوسك في وضع مستقيم،‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫قد يعطي المتلقين انطباعاً بثقتك بنفسك.‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫أما الجلوس بتراخي أو عقد ذراعيك‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫قد يوحيان بعدم اهتمامك‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫أو عدم ثقتك فيما تبيعه لهم.‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫الحركات العصبية أيضاً قد يكون مؤشراً‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫على الشعور بالارتباك‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫أو انعدام الثقة بنفسك.‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫عند تقديمك عرض المبيعات،‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫احرص على أن تتحرك بهدوء‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫وأن تتجنب القيام بحركات متكررة‬‬‬ قد تشتت تركيز من حولك.‬‬‬‬‬ ‫ولكي تتمكن من الحد من الإشارات اللفظية ‬‬‬ ‫وغير اللفظية‬‬‬‬‬ غير المرغوبة ‬‬‬‫في العرض ‬‬‬ التقديمي بل والتخلص منها تماماً‬‬‬‬‬، ‫استعن بأحد زملائك‬‬‬‬‬ أو أكثر‬‬‬ ‫ليكونوا بمثابة المتلقين‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫وتدَّرب على عرضك التقديمي معهم.‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫واطلب منهم تدوين ملاحظات‬‬ في حالة قيامك ‬ ‫ بأي إشارات أو حركات جسدية متناقضة.‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫واستمر بعد ذلك في تحسين أدائك‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫من خلال مواصلة التدريب‬‬‬‬‬‬‬‬ ‫سعياً إلى استخدام ‬‬‬‫لغة الجسد ‬‬‬ والإشارات الإيجابية فقط.‬‬‬‬‬

متوسط مقدِّم الخدمة : KnowledgeCity 5 الدروس · 10m باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, الأوردية, Chinese

وصف الدورة

ستتعرف في هذه الدورة التدريبية على أهمية السلوك الشخصية بالتوازي مع العرض التقديمي للمبيعات. ستتعرف أيضاً على الإشارات اللفظية وغير اللفظية التي يُمكِنك استخدامها لتقديم عرضك بأفضل طريقة. تلقي هذه الدورة التدريبية الضوء على أهمية لغة الجسد وطريقة قرائتها. سيساعدك ذلك على معرفة أفضل الطرق التي يُمكِن استخدامها لعرض أفكارك بفعالية. في هذه الدورة التدريبية، ستتعرف على كيفية إبراز المصداقية وقوة الحُجة للجمهور.

ما ستتعلمه

تعديل سلوكك الشخصي لتقديم عروض تقديمية أكثر فاعلية
بناء عرض تقديمي للمبيعات منظَّم تنظيماً جيداً باستخدام الأساسيات المُغطَّاة
توظيف الإشارات غير اللفظية ولغة الجسد الصحيحة لإيصال رسالتك
الارتداء بشكل ملائم لدعم كيفية تقديم نفسك وعملك
إظهار الارتياح والأصالة والسلطة لجمهورك

النقاط الرئيسية

يمكن أن يؤثر التواصل غير اللفظي على الجمهور بالقدر ذاته الذي تؤثر به مهارات الحديث الجيدة والمرئيات.
التنظيم والاستعداد للعرض التقديمي يمكن أن يعزز ثقتك قبل التقديم.
طريقة تقديم نفسك، بما في ذلك أسلوب ملبسك وتنظيمك، لا تقل أهمية عن طريقة تقديم عملك.
استخدام الإشارات اللفظية وغير اللفظية الصحيحة ولغة الجسد الملائمة يساعدك على إيصال نقاطك بفاعلية أكبر.
تُقدِّم الدورة تقنيات لإظهار الأصالة والسلطة أمام جمهورك.

الأسئلة الشائعة

ماذا سأتعلم في هذه الدورة؟

ستتعلم كيفية تعديل سلوكك الشخصي لتقديم عروض فعّالة، وتحديد أساسيات بناء عرض مبيعات منظَّم، واكتشاف فوائد الارتداء اللائق، وفهم أهمية إظهار الارتياح والأصالة.

هل تغطي هذه الدورة التواصل غير اللفظي؟

نعم. توضح الدورة كيف يمكن للتواصل غير اللفظي أن يؤثر على جمهورك، وأي الإشارات اللفظية وغير اللفظية، إلى جانب لغة الجسد الصحيحة، تُوصل عرضك التقديمي على أفضل وجه.

ما الموضوعات التي تغطيها الدروس؟

تغطي الدروس: الانتباه إلى الإشارات غير اللفظية، والتنظيم الجيد، والارتداء اللائق، وإظهار الارتياح والأصالة والسلطة، يعقبها قسم اختبار المعرفة.

ما المهارات التي تساعد هذه الدورة على بنائها؟

تركز على التواصل غير اللفظي، والعروض التقديمية، وعروض المبيعات.

كيف تربط الدورة المظهر بالتقديم؟

توضح أن طريقة تقديم نفسك، بما في ذلك أسلوب ملبسك ومستوى تنظيمك، لا تقل أهمية عن طريقة تقديم عملك.