عندما يتعلق الأمر بتنفيذ سياسات العمل عن بعد، يجب عليك وعلى مؤسستك اتباع نفس معايير السلوك في مكان العمل كما لو أنك تعمل في المكتب، والتواصل جزء مهم…
عندما يتعلق الأمر بتنفيذ سياسات العمل عن بعد، يجب عليك وعلى مؤسستك اتباع نفس معايير السلوك في مكان العمل كما لو أنك تعمل في المكتب، والتواصل جزء مهم من تحقيق ذلك، لكن في حالة الموظفين الذين مروا بمرحلة التأهيل للعمل عن بعد أو الذين لا يحضرون إلى مقر المؤسسة إلا قليلاً، قد يجد هؤلاء صعوبة شديدة في اتباع هذه المعايير. لذلك يجب أن يتمتع العاملون عن بعد بالأدوات والنظم الملائمة وأن يكون لديهم جدول زمني محدد يمكنهم اتباعه. قد يعني ذلك تسهيل إمكانية التعاون لأن سهولة الوصول والإتاحة هما العاملان اللذان يشكلان الفارق بين تقدم المشروع ونجاحه وتعطله.
سنناقش في هذه الدورة التدريبية، بعنوان آداب العمل عن بعد، بعض الطرق للتغلب على العقبات التي قد تظهر في بيئة العمل عن بعد، مثل الالتزام بجدول العمل ووضع سياسات الشركة فيما يتعلق بمكالمات الفيديو. قد تساعد سياسات الشركة المعنية بآداب السلوك والزي والتواصل في الحفاظ على ثقافة العمل في شركتك أثناء عمل الموظفين عن بعد.
أهداف الدورة التدريبية
- فهم المعايير الثقافية للعمل عن بعد
- تحديد توقعات المؤسسة والموظفين فيما يتعلق بالعمل عن بعد
- وضع سياسات وممارسات العمل عن بعد
- تعلُّم الآداب السلوكية والاحترافية للعمل عن بعد
ما ستتعلمه
- فهم الأعراف الثقافية للعمل عن بُعد وكيفية الحفاظ على معايير السلوك في بيئة العمل أثناء العمل عن بُعد
- تحديد توقعات المؤسسة والموظفين فيما يخص العمل عن بُعد
- تطوير السياسات والممارسات الخاصة بالعمل عن بُعد، بما في ذلك مكالمات الفيديو واللباس والتواصل
- تطبيق آداب العمل عن بُعد والاحترافية، كإنشاء جدول زمني واتباعه
- استخدام اللغة والنبرة والمحتوى المناسب عند التواصل عن بُعد
- اتباع سياسات الكاميرا والميكروفون ومراعاة قواعد اللباس والمظهر
النقاط الرئيسية
- ينبغي على العاملين عن بُعد الالتزام بمعايير السلوك المهني ذاتها المعمول بها في العمل الحضوري، ويُعدّ التواصل جزءاً أساسياً من ذلك.
- قد يكون الالتزام بمعايير بيئة العمل تحدياً بالغاً لمن التحقوا بعملهم عن بُعد أو لمن لديهم تعرّض محدود لمقر المؤسسة.
- إن تزويد العاملين عن بُعد بالأدوات المناسبة والهيكل التنظيمي وجدول زمني محدد يُيسّر التعاون، إذ يؤثر مدى إمكانية الوصول والتوافر على تقدم المشاريع.
- تُسهم سياسات الشركة المتعلقة بآداب العمل واللباس والتواصل في الحفاظ على ثقافة العمل بينما يعمل الموظفون عن بُعد.
- يتناول المقرر أساليب التغلب على العقبات الناجمة عن العمل عن بُعد، كالحفاظ على جدول عمل منتظم ووضع سياسات الشركة المتعلقة بمكالمات الفيديو.
الأسئلة الشائعة
ما الذي يغطيه مقرر آداب العمل عن بُعد؟
يناقش المقرر أساليب التغلب على العقبات المحتملة الناجمة عن العمل عن بُعد، كالحفاظ على جدول عمل منتظم ووضع سياسات الشركة المتعلقة بمكالمات الفيديو. ويشمل فهم الأعراف الثقافية للعمل عن بُعد، وتحديد توقعات المؤسسة والموظفين، وتطوير السياسات والممارسات الخاصة بالعمل عن بُعد، وتعلّم آداب العمل عن بُعد والاحترافية.
لمن هذا المقرر؟
يستهدف هذا المقرر العاملين عن بُعد والمؤسسات الراغبة في الالتزام بمعايير السلوك المهني ذاتها عن بُعد كما هو الحال في العمل الحضوري، بما في ذلك من التحقوا بعملهم عن بُعد أو لديهم تعرّض محدود لمقر المؤسسة.
ما الموضوعات المضمّنة في الدروس؟
تتناول الدروس: إنشاء جدول زمني واتباعه، واستخدام اللغة والنبرة والمحتوى المناسب، واتباع سياسات وممارسات الكاميرا والميكروفون، ومراعاة قواعد اللباس والمظهر، وإبقاء الآخرين على اطلاع، وتقييم اختبر معلوماتك.
كيف يمكن لسياسات الشركة أن تُسهم في دعم العمل عن بُعد؟
يمكن لسياسات الشركة المتعلقة بآداب العمل واللباس والتواصل أن تُسهم في الحفاظ على ثقافة العمل في شركتك بينما يعمل الموظفون عن بُعد.
النص
النص
آداب العمل عن بعد من المهم لك ولمؤسستك اتباع نفس معايير السلوك في مكان العمل كما لو كنت تعمل في المكتب. قد يكون ذلك صعباً في حالة الموظفين الذين مروا بعملية التأهيل عن بعد أو الذين لا يحضرون إلى مقر المؤسسة إلا قليلاً. لنناقش بعض طرق التغلب على العقبات المحتملة. في الدروس التالية، ستتعلم كيف تدير نفسك في بيئة العمل عن بعد، بما يتضمن استخدام لغة لائقة واتباع سياسات استخدام التكنولوجيا. ستتعرف أيضاً على أفضل الممارسات لارتداء الملابس اللائقة وإطلاع الآخرين على المستجدات. في نهاية هذه الدورة التدريبية، ستتمكن من إظهار كفاءتك بصورة أفضل أثناء العمل عن بعد. من أهم عناصر العمل بنجاح سهولة الوصول والإتاحة. سهولة الوصول في العمل تعني القدرة على التواصل مع الشخص الذي يستطيع الإجابة عن أسئلتك أو تقديم المشورة أو المساعدة في تقدُّم المشروع. وتعني الإتاحة توفير الوقت لأداء المهام والاضطلاع بالمسؤوليات. في بيئة المكتب التقليدية، قد يكون من السهل التواصل مع زملائك في العمل أثناء المرور على مكاتبهم أو قد تقابلهم في الاجتماعات أو أثناء مرورهم. بهذا القدر من سهولة الوصول، يمكنك طرح الأسئلة وتلقي الإجابات وحل المشكلات بكفاءة. دون الأدوات والأنظمة المناسبة، قد تجد صعوبة في الوصول إلى العاملين عن بعد أو قد يفتقرون إلى سهولة التواصل، لذلك من الأفضل أن تضع جدولاً زمنياً يتبعه الجميع. داخل المكتب، قد يكون من الأسهل وضع جدول زمني والالتزام به. عادة ما يكون للجدول الزمني الطبيعي لليوم وتواصلك مع زملائك تأثير على وتيرة عملك والانضباط في المواعيد. الجداول الزمنية المشتركة تفيد في ضبط جدول المشروعات وتوقيت إنجازها أيضاً في بيئة العمل عن بعد. يجب إعداد جدول زمني محدد واتباعه. قد يكون ذلك صعباً في العمل عن بعد، وقد تحتاج إلى تنظيم مواعيد فترات الراحة وساعات العمل بما يحقق أقصى إنتاجية. في مقال حديث نشرته مجلة هارفارد بزنس ريفيو ورد أن العمل عن بعد يؤثر على مستويات التحفيز، لذلك يجب أن تراعي مؤسستك التوقيت والطريقة التي تعزز إنتاجية الموظفين. ومن طرق أخذ ذلك في الاعتبار استطلاع رأي الموظفين للتعرف على الأوقات والجداول الزمنية التي يفضلونها، ثم يمكنك استخدام إجاباتهم في إعداد جدول زمني أكثر شمولاً.
التعلّم أثناء التنقّل
تعلّم أينما كنت — يتيح لك تطبيق KnowledgeCity للجوّال مشاهدة الدروس أثناء التنقّل.