تحقيق ميزة التكلفة

تحقيق ميزة خفض التكلفة مرحباً بك في دورة تحقيق ميزة خفض التكلفة. من العناصر الأساسية لاستمرار أي نشاط تجاري هو التحكم في تكاليفه مقارنة بعائداته. لذلك يُفترض أن يتجه جزء من تركيزك دوماً لضبط التكلفة. ولكن في أي شركة لديها منافسين، يمكن أن تمثل التكلفة أيضاً ميزة تنافسية. أي نشاط تجاري يستطيع أن يعمل بتكلفة أقل من منافسيه مع الاستمرار في الوقت نفسه في تقديم قيمة مكافئة لعملائه يكون لديه العديد من المزايا التنافسية الجوهرية. تتضمن تلك المزايا قدرة أكبر على تحسين منتجاته أو خدماته والمزيد من الأموال لاكتساب عملاء جدد والقدرة المالية على تحمل فترات الركود الدورية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام ميزة خفض التكلفة لتطبيق استراتيجية للحصول على ميزة تنافسية في السوق بتخفيض السعر. في الشركات الصغيرة التي تُقدم عدداً قليلاً من المنتجات والخدمات، يُعد تطوير ميزة خفض التكلفة عن المنافسين أمراً بسيطاً. فكل ما عليك فعله هو إيجاد طريقة لتشغيل شركتك بتكلفة أقل من منافسيك دون التنازل عن أي شيء يمثل أهمية لعملائك. بالطبع قول هذا أسهل من تطبيقه. أحد الأسباب التي ذكرناها بالفعل هي أن التوفير في التكاليف أمر بالغ الأهمية للاستمرار، لذلك تعمل العديد من الشركات بالفعل بأقل التكاليف لضمان تحقيق أرباح. إذا كنت تمتلك محطة وقود مثلاً، فإنك تبيع منتجاً واحداً بشكل أساسي. تشتري هذا المنتج من إحدى شركات التكرير، وبالتالي لا يمكنك التحكم في تكلفة المواد الخام أو عملية التكرير نفسها. قد تتمتع بالقوة التفاوضية إلى حد ما، ولكن فقط إذا كان لديك ما يكفي من المحطات لاستخدامها كوسيلة تفاوض. بخلاف ذلك، سيكون عليك إيجاد طريقة لتقليل تكاليف التشغيل أو العمالة لتحقيق ميزة خفض التكلفة مقارنة بمنافسيك. لكن، في الأغلب، لن يكون خفض رواتب موظفيك هو الحل الأمثل لك. وعلى ذلك، قد يبدو التحدي الذي يواجهك بسيطاً، لكن الحل ليس كذلك. إذا كان نشاطك التجاري كبيراً ومتنوعاً، قد تصبح المشكلة والحل معقدين للغاية. يرجع جزء كبير من هذا التعقيد إلى تخصيص التكاليف، أي توزيعها على منتجات أو خدمات أو مراكز إيرادات بعينها. تصبح عملية التخصيص معقدة عندما تحاول مثلاً توزيع تكاليف العمالة من أقسام الخدمة إلى مصادر إيرادات محددة. مثلاً، كيف يمكنك توزيع تكلفة تنظيف المكاتب أو صيانة المباني لمصادر الإيرادات؟ إذا لم تتمكن من التعامل مع تكاليف المنتجات أو الخدمات المختلفة، فستواجه صعوبة في تحديد ما إذا كانت لديك ميزة خفض تكلفة تنافسية أو إذا كان عليك تسعير منتجاتك بصورة مختلفة. من الناحية النظرية، يمكنك تحليل جميع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها بما في ذلك تلك التي لا تحصل على مقابل لها وتحديد ميزة خفض التكلفة لكل منتج على حدة. لكن قد يكون ذلك أمر غير عملي للعديد من الشركات. حتى لو حققت ذلك، في الأغلب لن تقوم بتسعير كل منتج من مئات أو آلاف المنتجات بناءً على تخصيص التكلفة لأن العملاء لا يتعاملون مع متجر مختلف لكل منتج يحتاجون إليه لأنه أقل سعراً في هذا المتجر بل يختارون المتجر الذي يمنحهم أعلى قيمة وأفضل تجربة بشكلٍ عام ويشمل ذلك التكلفة ضمن عوامل أخرى. يتسوقون في هذا المتجر، أو ربما متجر أو متجرين آخرين، يلبي نفس المتطلبات أيضاً. ويتقبلون أن بعض المنتجات يمكن شراؤها من مكان آخر بسعر أرخص قليلاً، لكن عامل الراحة يكون أهم من التوفير المحتمل في التكلفة.