危机期间的沟通

一旦发生危机或灾难，可能很难知道如何激励您的团队进行沟通和快速响应。公司对危机的认识延迟或应对不力可能会对公司的公众声誉和品牌产生负面影响。它们甚至可能导致昂贵的罚款或客户和其他不再信任您公司的利益相关者的业务收入损失。内部挑战——例如人际冲突、过时的政策和无法应对高压环境的领导者——也可能破坏危机团队制定的危机计划和应对协议。这些内部失败可能导致难以向外部利益相关者和媒体成员传达清晰的、以价值观为导向的信息和行动计划。为了成功应对危机，公司需要合格的、适应性强的领导者，他们可以信任这些领导者来渡过敏感、复杂的危机事件，这些事件可能会影响他们开展业务的能力。

在这些关于危机期间的沟通课程中，您将学习一种独特的方法来快速部署危机应对措施，并为内部和外部受众（包括媒体）起草和发布危机声明。您还将探索几个商业危机案例研究，并学习在危机期间管理领导层、危机团队和支持人员之间的压力和冷漠的有效技术。不仅如此，您还将学习如何发展健康、情商高的工作场所文化。您将了解在危机期间有关贵公司的错误信息和虚假信息的影响，以及可以用来有效打击它们的有效工具和技术。