Introdução à medição e gestão de desempenho

Name: Introdução à medição e gestão de desempenho
Author: Khin Hnin Soe

Aprende a medires e gerenciares o desempenho

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Curso: sob demanda

(música brilhante) Bem-vindo à introdução da medição de desempenho e gestão. Nestas lições, você aprenderá sobre medição de desempenho e gestão de desempenho, como identificar e desenvolver métricas de desempenho, desenvolver e implementar estratégias de desempenho para indivíduos e organizações, e relacionar a medição de desempenho à gestão. As organizações medem e gerenciam continuamente seu desempenho para se manterem competitivos. A medição e o gerenciamento de desempenho andam de mãos dadas porque você precisa de dados para decidir como gerenciar uma situação e você obtém dados depois de fazer medições. Os funcionários também desempenham um papel importante no desempenho de qualquer organização. Por isso é importante medir e gerenciar o desempenho de ambos os indivíduos e a organização. Existem algumas razões pelas quais as organizações medir e gerenciar o desempenho. Eles fazem isso para rastrear o desempenho atual e identificar áreas de melhoria ou áreas de pontos fortes. Por exemplo, se eles estão enfrentando um declínio na fidelidade do cliente, eles podem medir para ver onde podem melhorar. Veja os dados de desempenho atuais e passados e usá-lo para prever tendências futuras. Teste certas estratégias como planejar uma nova estratégia de marketing e medir a resposta do cliente para verificar sua taxa de sucesso. Compare-se com seus concorrentes e os benchmarks da indústria para manter sua vantagem competitiva. E avaliar a contribuição de seus funcionários aos objetivos organizacionais e recompensá-los de acordo. Professor Andy Neely da Universidade de Cambridge medição de desempenho definida como, "O processo de quantificar a eficiência "e eficácia da ação." No passado, os sistemas de medição de desempenho principalmente na componente financeira. No entanto, é importante considerar uma abordagem equilibrada de um conjunto multidimensional de medidas de desempenho como financeiro e não financeiro, aspectos internos e externos, e tanto a situação atual e a possível situação futura. Essa abordagem pode ajudar a fornecer uma imagem mais completa de como a organização está fazendo. A medição de desempenho não é apenas um processo de coletar dados. É importante considerá-lo dentro da estrutura de gestão de desempenho. Usando este quadro, medição de desempenho pode incluir planejamento e etapas de medição. Você pode identificar métricas de desempenho para indivíduos, equipes ou organizações e medir esses dados. Você pode então concluir o processo de gerenciamento de desempenho analisando os dados medidos e agindo. Os dados podem dizer o quão bem indivíduos, equipes, ou organizações estão realizando e quão perto eles estão das métricas de desempenho alvo. Você pode identificar áreas críticas que precisam de atenção imediata, como falhas de desempenho, e resolva-os primeiro. É importante que a medição de desempenho e gestão andam de mãos dadas, porque você não pode gerenciar o que você não pode medir. O objetivo da gestão de desempenho é melhorar o desempenho de indivíduos e equipes e medição de desempenho fornece as informações necessárias para isso.

Intermediário Fornecedor : Khin Hnin Soe 6 lições · 22m em Árabe, Alemão, Inglês, Espanhol, Francês, Português, Urdu, Chinese

Descrição do curso

As organizações medem e gerenciam continuamente seu desempenho para permanecerem competitivas, e os funcionários desempenham um papel significativo no desempenho de qualquer organização. Portanto, é importante medir e gerenciar o desempenho dos indivíduos e da organização. Ter um sistema de gerenciamento de desempenho eficaz ajudará as organizações a compararem-se com seus concorrentes e os benchmarks do sector para manter sua vantagem competitiva, ajudá-las a planear melhores melhorias no futuro e avaliar as contribuições de seus funcionários para as metas organizacionais e recompensá-los de acordo. Então, o que é gestão de desempenho? Como identificarás o que medir? Como medes o desempenho dos indivíduos e da organização? Como fazes uso dos resultados de desempenho para gerenciares o desempenho?

Nestas lições sobre Introdução à medição e gestão de desempenho, descobrirás o que significa medição de desempenho e gerenciamento de desempenho, aprenderás a identificares e desenvolveres métricas de desempenho, entenderás como relacionar a medição de desempenho à gestão e desenvolverás e implementarás estratégias de desempenho para indivíduos e organizações.

O Que Você Vai Aprender

Definir medição de desempenho e gestão de desempenho
Identificar e desenvolver métricas de desempenho
Desenvolver e implementar uma estratégia de medição de desempenho
Desenvolver e implementar uma estratégia de gestão de desempenho
Relacionar medição de desempenho à gestão de desempenho

Principais Conclusões

As organizações medem e gerenciam continuamente seu desempenho para permanecer competitivas, e os funcionários desempenham um papel significativo nesse desempenho.
Um sistema eficaz de gestão de desempenho ajuda as organizações a se compararem com concorrentes e referências da indústria para reter sua vantagem competitiva.
A gestão de desempenho apoia o planejamento para melhorias futuras e a avaliação das contribuições dos funcionários aos objetivos organizacionais para que possam ser recompensados adequadamente.
Tanto o desempenho individual quanto o desempenho organizacional precisam ser medidos e gerenciados.
O curso cobre identificação e desenvolvimento de métricas de desempenho e uso dos resultados de desempenho para gerenciar o desempenho.

Perguntas Frequentes

O que vou aprender neste curso?

Você descobrirá o que significam medição de desempenho e gestão de desempenho, aprenderá a identificar e desenvolver métricas de desempenho, compreenderá como relacionar medição de desempenho à gestão e desenvolverá e implementará estratégias de desempenho para indivíduos e organizações.

O curso cobre desempenho individual e organizacional?

Sim. O curso aborda a medição e gestão do desempenho de indivíduos e da organização, e desenvolvimento e implementação de estratégias de desempenho para ambos.

Por que medição e gestão de desempenho são importantes?

Ter um sistema eficaz de gestão de desempenho ajuda as organizações a se compararem com concorrentes e referências da indústria para reter sua vantagem competitiva, planejar melhorias futuras melhores e avaliar e recompensar as contribuições dos funcionários aos objetivos organizacionais.

Que tópicos estão incluídos nas aulas?

As aulas cobrem definição de medição de desempenho e gestão de desempenho, identificação e desenvolvimento de métricas de desempenho, desenvolvimento e implementação de estratégias de medição e gestão de desempenho, relacionamento de medição de desempenho à gestão de desempenho e uma seção Teste Seus Conhecimentos.