Description du cours
Ce module identifiera quand et avec qui s’engager en tant que coach de vente. Les cours expliqueront comment personnaliser le processus de coaching afin que chaque employé puisse obtenir l’aide spécifique dont il a besoin. Vous serez également initié à trois structures de coaching traditionnelles et à la façon de créer une approche mixte qui les utilise toutes. Enfin, vous serez initié au processus d’intégration de l’engagement client et des commentaires dans le processus de coaching.
Ce que vous allez apprendre
- Identifier quels vendeurs coacher et à quel moment, en utilisant les données de performance des ventes
- Personnaliser et adapter votre style de coaching pour chaque employé
- Définir votre structure de coaching et créer une approche mixte (blended approach) utilisant trois structures de coaching
- Aborder la performance et les quotas dans le cadre du processus de coaching
- Intégrer l'engagement client et les retours (feedback) dans votre coaching
- Établir la responsabilisation et accompagner (nurture) votre équipe vers ses objectifs
Points clés à retenir
- L'utilisation des données de performance des ventes aide à déterminer qui pourrait bénéficier d'un coaching et quelle structure de coaching leur convient le mieux.
- Adapter votre style de coaching permet aux employés d'obtenir l'aide spécifique dont ils ont besoin.
- Le cours présente trois structures de coaching et montre comment créer une approche mixte (blended approach) qui les utilise toutes.
- L'intégration des retours (feedback) clients dans le processus de coaching soutient le développement des employés.
- L'établissement d'une responsabilisation maintient les membres de l'équipe coachée sur la voie du succès.
Foire aux questions
À qui s'adresse ce cours ?
Il s'adresse à ceux qui gèrent des vendeurs et qui ne savent pas comment coacher les membres de l'équipe ayant besoin d'aide pour se mettre ou rester sur la bonne voie.
Que couvre le cours Fondamentaux du Coaching de Vente ?
Il vous guide à travers le processus de coaching : identifier qui coacher, personnaliser votre coaching, utiliser trois structures de coaching et les combiner, intégrer les retours clients, et responsabiliser votre équipe tout en l'accompagnant vers ses objectifs.
Comment apprendrai-je à décider qui a besoin de coaching ?
Le cours explique l'utilisation des données de performance des ventes pour déterminer qui pourrait bénéficier d'un coaching et quelle structure de coaching est la meilleure pour les aider.
Quelles structures de coaching le cours enseigne-t-il ?
Il présente trois structures de coaching et montre comment créer une approche mixte (blended approach) utilisant l'ensemble de ces structures.
Quels sujets les leçons incluent-elles ?
Les leçons couvrent le fait de savoir quels vendeurs coacher et quand, d'adapter votre style de coaching, de créer une structure de coaching, d'aborder les performances et les quotas, d'intégrer l'engagement et les retours clients, et d'établir la responsabilisation tout en favorisant le succès.
