Débutant
Fournisseur : Rhonda Tenenbaum
2 Leçons · 6m
en Arabe, Allemand, Anglais, Espagnol, Français, Portugais, Chinois simplifié
Description du cours
Ces cours explorent comment adapter les emails à des situations spécifiques. Ils couvrent des messages persuasifs et positifs pour les employés. Ils discutent également de la façon d’apporter de mauvaises nouvelles aux employés.
Objectifs de la formation
- Apprendre à écrire des courriels positifs et persuasifs
- Apprendre à transmettre de mauvaises nouvelles aux clients et aux employés
Ce que vous allez apprendre
- Rédiger des e-mails positifs et persuasifs
- Annoncer de mauvaises nouvelles aux clients et aux employés par e-mail
- Adapter les e-mails à des situations spécifiques de service client
- Composer des messages persuasifs et positifs pour les employés
Points clés à retenir
- Le cours explore la façon d'adapter les e-mails à des situations spécifiques dans le service client.
- Il couvre la rédaction de messages persuasifs et positifs pour les employés.
- Il explique comment annoncer de mauvaises nouvelles aux employés et aux clients par e-mail.
- Les leçons incluent La rédaction de messages positifs et persuasifs et L'annonce de mauvaises nouvelles aux clients et aux employés.
Foire aux questions
Que couvre ce cours ?
Il explore la façon d'adapter les e-mails à des situations spécifiques, en couvrant les messages persuasifs et positifs ainsi que la manière d'annoncer de mauvaises nouvelles aux clients et aux employés.
Qu'apprendrai-je à rédiger dans ce cours ?
Vous apprendrez à rédiger des e-mails positifs et persuasifs, et à annoncer de mauvaises nouvelles aux clients et aux employés.
Quelles leçons sont incluses ?
Le cours comprend deux leçons : La rédaction de messages positifs et persuasifs, et L'annonce de mauvaises nouvelles aux clients et aux employés.
