(música optimista) Para comprender cómo se está desempeñando su organización, es importante desarrollar indicadores clave de rendimiento conocidos como KPI. Los KPI ayudan a garantizar que la organización e individuos dentro de una organización están logrando efectivamente los objetivos comerciales. En estas lecciones, discutiremos las métricas de desempeño. y los atributos de los KPI. ¿Ha tenido problemas para alinear las medidas de desempeño? al plan estratégico? ¿Has pensado alguna vez que hay demasiadas medidas o que las medidas en sí mismas no proporcionan ¿Una indicación clara del desempeño empresarial? Aquí, vamos a revisar las diferencias. entre los términos indicadores clave de rendimiento y métricas. Nuestras dos medidas de desempeño pero cada uno tiene un nivel de enfoque diferente. En un artículo, KPIs versus métricas, consejos y trucos para medir el rendimiento, Responsable de comunicaciones de Heyden Enochson porque un grupo de consultoría de estrategia escribió, "Las métricas y los KPI a menudo se confunden, "pero la clara diferencia es "Los KPI son las medidas clave que tendrán el mayor impacto "para hacer avanzar su organización". Es fácil usar los dos términos indistintamente pero aquí tienes una buena forma de pensarlo. "Los indicadores clave de rendimiento ayudan a definir su estrategia "y enfoque claro. "Las métricas son sus medidas habituales "que aún agregan valor a su organización, "pero no son la medida crítica que necesita lograr. "Cada KPI es una métrica, pero no todas las métricas son KPI". Los KPI brindan información sobre lo que su organización necesita medir para lograr sus objetivos estratégicos a largo plazo. Los planes estratégicos tienen al menos un KPI por objetivo estratégico para monitorear el desempeño de la organización contra el propio plan estratégico. La creación de KPI proporciona enfoque y claridad medidas de rendimiento indefinidas ese esbozo de cómo vas a lograr sus principales prioridades estratégicas. Los KPI tienen cinco atributos clave. Ellos son; definición. Cuanto más descriptivo, mejor. El KPI puede medir un resultado como ingresos o márgenes o progresar hacia un objetivo como clientes habituales o ingresos anuales. Objetivo definido, este es el valor numérico te estás proponiendo lograr. Los objetivos deben coincidir con el tipo de medición y fecha de vencimiento. Si la medida es un porcentaje, el objetivo también debe ser un porcentaje. Si la medida es un número incorrecto, el objetivo debería ser un número incorrecto. Fuente de datos confiable. Las medidas de desempeño deben tener fuentes de datos claramente identificadas como una base de datos, ERP o sistema MRP. Esto le da consistencia a la medida. Además, las fórmulas y cálculos necesita ser definido específicamente y accesible para garantizar la alineación entre las funciones. Por último, los datos deben verificarse para garantizar su precisión. porque la integridad de los datos es primordial. Propietario, los KPI deben tener un propietario, un propietario es alguien de su organización que se encarga de actualizar y analizar los datos recopilados. Debe identificarse un único propietario para cada KPI. Compartiendo la responsabilidad de esta manera involucrará a los líderes de su organización y fomentar un entorno más colaborativo para revisiones y planificación de acciones. Frecuencia de seguimiento, identificar medidas que se puede controlar con regularidad. Revisión periódica de las medidas proporcionará comentarios consistentes sobre el proceso que se está midiendo. También supervisará los efectos de las correcciones del curso. hecho en tiempo real. Por ejemplo, revisar las medidas mensualmente puede proporcionar indicadores del desempeño del proceso eso mostrará si las medidas están funcionando como se esperaba o que sucedió algo inesperado. La frecuencia de seguimiento también proporciona visibilidad a la eficacia de cualquier cambio o mejora del proceso. Los KPI estratégicos pasan de los productos a los resultados. Los resultados son el foco de su estrategia. En cuanto a las métricas, rastrean y proporcionan datos en los procesos comerciales estándar de su organización, pero no son las métricas más importantes su organización necesita medir, monitorear, y actuar en contra para progresar con su plan estratégico. Estas medidas de desempeño están enfocadas tácticamente. Supervisan un proceso o proyecto específico. Varias métricas de actividad empresarial contribuyen a los KPI de su organización. Los KPI evalúan los planes estratégicos, el progreso y la efectividad. Mientras que las métricas monitorean el desempeño de la actividad. Puede utilizar el marco de establecimiento de objetivos llamados objetivos y resultados clave o OKR para rastrearlos. Estos OKR han sido utilizados por Google, Amazon y otras empresas de alta tecnología y está diseñado para crear alineación y compromiso en torno a objetivos medibles definiendo claramente los objetivos, lo que quieres lograr. Identifica de tres a cinco objetivos que son breves, inspiradoras y de duración determinada. Resultados clave, cómo medirá el progreso hacia tus logros. Identifica de tres a cinco resultados clave cuantitativos por objetivo. Este modelo es efectivo en parte por su simplicidad. sino también porque los objetivos se fijan continuamente, rastreado y reevaluado para que las organizaciones puedan adaptarse rápidamente cuando sea necesario.
