Kursbeschreibung
Manager müssen den Kommunikationsprozess besser verstehen, um sicherzustellen, dass sie effektiv kommunizieren. Manager müssen das emotionale Element hinter dem Austausch verstehen, damit sie Botschaften mit angemessener Bedeutung vermitteln und eine Atmosphäre des gegenseitigen Respekts schaffen können. Wenn sie wissen, wie sie Emotionen bei sich und anderen wahrnehmen und kontrollieren können, können sie Konflikte und Missverständnisse vermeiden. Im Umgang mit anderen müssen Manager auch Techniken des aktiven Zuhörens anwenden, um zu zeigen, dass sie sich um den Einzelnen kümmern und den Wert des Austauschs schätzen. Auch die Botschaften müssen klar und präzise sein. Wenn Sie lernen, Ihre Botschaften klar und deutlich zu übermitteln, verringern Sie die Möglichkeit von Fehlern oder Nacharbeit und demonstrieren gleichzeitig Kommunikationsfähigkeiten, die den Mitarbeitern, der Abteilung und dem Unternehmen zugutekommen.
In diesem Kurs werden wir die Elemente der emotionalen Intelligenz, des aktiven Zuhörens und der Klarheit in Bezug auf eine effektive Führungskommunikation untersuchen. Der Kurs behandelt auch den Unterschied zwischen passivem und aktivem Zuhören, klare und prägnante Botschaften und wie das Verständnis und die Kontrolle emotionaler Reaktionen dem Austausch mit Mitarbeitern und Kollegen zugutekommen.
Was Sie lernen werden
- Erklären Sie den Begriff emotionale Intelligenz und ihre Bedeutung im Kommunikationsprozess
- Unterscheiden Sie zwischen passivem und aktivem Zuhören
- Bewerten Sie die Vorteile der Verwendung von Klarheit bei der Kommunikation mit anderen
- Üben Sie aktive Hörtechniken, um Sorgfalt und Wert bei Austausch zu zeigen
- Wenden Sie klare und prägnante Botschaften an, um Fehler und Nachbesserung zu reduzieren
Wichtige Erkenntnisse
- Manager, die den Kommunikationsprozess tiefer verstehen, können effektiver kommunizieren.
- Das Verständnis des emotionalen Elements hinter Austausch hilft Managern, Botschaften mit angemessener Bedeutung zu vermitteln und eine Atmosphäre gegenseitigen Respekts zu schaffen.
- Das Beachten und Kontrollieren von Gefühlen innerhalb von sich selbst und anderen hilft Managern, Konflikte und Missverständnisse zu verhindern.
- Aktive Hörtechniken zeigen Sorgfalt für das Individuum und den Wert des Austauschs.
- Das Vermitteln klarer und prägnanter Botschaften reduziert die Möglichkeit von Fehlern oder Nachbesserung und nutzt Mitarbeitern, der Abteilung und dem Unternehmen.
Häufig gestellte Fragen
Für wen ist dieser Kurs gedacht?
Dieser Kurs ist für Manager konzipiert, die den Kommunikationsprozess tiefer verstehen müssen, um sicherzustellen, dass sie effektiv mit Mitarbeitern und Kollegen kommunizieren.
Was wird von diesem Kurs behandelt?
Er untersucht die Elemente der emotionalen Intelligenz, des aktiven Zuhörens und der Klarheit in Bezug auf effektive Managerkommunikation, einschließlich des Unterschieds zwischen passivem und aktivem Zuhören, klarer und prägnanter Botschaften und der Vorteile des Verständnisses und der Kontrolle emotionaler Reaktionen bei Austausch.
Welche Fähigkeiten werde ich aus diesem Kurs gewinnen?
Der Kurs entwickelt Fähigkeiten in Zuhören, Geschäftskommunikation, Kommunikationsverwaltung, Schulung für Kommunikation, Manager-Kommunikation und Manager-Psychologie.
Welche Lektionen sind in diesem Kurs enthalten?
Der Kurs umfasst Einführung, Was ist emotionale Intelligenz?, Üben von aktivem Zuhören, Klarheit in der Kommunikation und eine Lektion „Testen Sie Ihr Wissen".
Wie profitieren Manager von klarer Kommunikation?
Das Lernen, Botschaften klar zu vermitteln, reduziert die Möglichkeit von Fehlern oder Nachbesserung und zeigt Kommunikationsfähigkeiten, die den Mitarbeitern, der Abteilung und dem Unternehmen nutzen.
Berufszertifizierungen und Fortbildungseinheiten (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.25
KnowledgeCity wurde durch das PMI® Authorized Training Partner Program geprüft und zugelassen. Sie können Ihre PMI-Zertifizierung aufrechterhalten, indem Sie PDUs aus qualifizierten KnowledgeCity-Kursen in den Bereichen Projektmanagement, Unternehmensführung, Leadership und vielen anderen erwerben.
Professional Development Credits (PDCs): 0.25
KnowledgeCity ist von SHRM als Recertification General Provider zugelassen, um SHRM-CP oder SHRM-SCP Professional Development Credits (PDCs) anzubieten. Durch die Teilnahme an den von SHRM genehmigten Kursen kann KnowledgeCity SHRM Professional Development Credits (PDCs) für HR-Wissen und -Kompetenzprogramme im Zusammenhang mit dem SHRM Body of Applied Skills and Knowledge™ (dem SHRM BASK™) vergeben.
