التأديب التدريجي وإنهاء الخدمة الفعّال

Name: التأديب التدريجي وإنهاء الخدمة الفعّال
Author: Annette Hooker

طبِّق الانضباط التدريجي تطبيقاً صحيحاً حتى في أكثر مواقف العمل صعوبة

شاهد الدرس الأول مجانًا. احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ4.

دورة تدريبية: عند الطلب

الانضباط التدريجي والفصل الفعال لنتناول كيفية تطبيق ودعم الانضباط التدريجي في مكان العمل. سنبدأ ببعض الأخطاء الشائعة التي قد تود تجنبها. أول الأخطاء وأبلغها أثراً هو غياب سياسة مكتوبة ورسمية للانضباط التدريجي. يحدث ذلك عندما تخلط المؤسسة بين السياسات والتقاليد أو الممارسات الشائعة. هذه الطريقة ليست مناسبة لسياسات الموارد البشرية خاصة سياسة الانضباط التدريجي. هدف سياسة الانضباط التدريجي بيان ما يمكن أن يتوقعه الموظفون من المؤسسة وما تتوقعه الشركة من الموظفين. يُفترض تطبيق هذه السياسة باستمرار، في المؤسسة بأكملها، وعلى الموظفين بمختلف درجاتهم. قد يؤدي عدم كتابة السياسة إلى سوء الفهم والتطبيق غير العادل أو التمييزي لهذه السياسة. بمعنى أنه من المهم وجود سياسة رسمية محكمة الصياغة لكي يطبقها القادة على نحوٍ صحيح. استخدم لغة بسيطة وابتعد عن الكلمات المعقدة والمفردات المتخصصة والاختصارات غير المعروفة جيداً. راجع السياسة بحثاً عن الأخطاء الإملائية والنحوية. في المؤسسات التي يعمل بها موظفون لغتهم الأم ليست الإنجليزية، يُفضَّل ترجمة السياسات حتى يفهمها كل الموظفين بسهولة. أحياناً ما ينفعل المديرون عند مواجهة مشكلات الموظفين في الأداء أو السلوك. الغضب والإحباط دون رادع قد يؤدي بالمديرين إلى مهاجمة الموظف شخصياً. مثلاً، قد يقرر المدير توقيع عقوبة لا تلائم حجم المخالفة. قد يفقد المدير أعصابه أثناء اجتماع. قد تؤدي هذه الأحداث إلى شكاوى ورفع قضايا من الموظفين. حتى إن لم تصل إلى ذلك، يظل سلوكاً غير احترافي. أحياناً أخرى قد يفضِّل المديرون موظفاً بصفة شخصية، ما قد يقودهم إلى خرق القواعد. مثلاً، قد يشعر المدير أنه صديق الموظف، فيقرر عدم توثيق المشكلة. هذه مخالفة للانضباط التدريجي، وقد لا تُصلح المشكلة نهائياً. هذه المحاباة تظلم الموظفين الآخرين أيضاً، أي أنها تمييزية. لمنع هذه المشكلة، تُدرِّب الشركات المديرين على مسؤولياتهم في العلاقة بين الموظف والمشرف. يُحمِّل قسم المواد البشرية المديرين مسؤولية الممارسات العادلة. كما يراجع مسؤولو الموارد البشرية شكاوى الموظفين. غالباً ما يوقع المديرون والموظفون على السياسة ويقرون بها ويُسلِّمون نسخة للموظف وللموارد البشرية. دون التوقيع، يمكن للموظف أو المدير أن يزعم عدم درايته بالسياسة التأديبية. إذا رفض أي شخص التوقيع على المستند، يمكن لقسم الموارد البشرية كتابة أن الموظف امتنع عن التوقيع، وإضافة الأحرف الأولى وتاريخ الامتناع. ذلك لتوثيق إطلاع الموظف على المستند. يمكن للموارد البشرية إضافة نسخ من المستند النهائي إلى ملف الموظف وسجله الشخصي. قد يُمثِّل عدم تسليم الموظف نسخة مسؤولية قانونية، لأنه لا يتيح للموظف الاحتفاظ بنسخته من المستند. بمجرد إدراج المستند الواضح محكم الصياغة في ملفات الموارد البشرية، يصبح كل شخص مسؤولاً عن اتباع عملية الانضباط التدريجي.

أساسي مقدِّم الخدمة : Annette Hooker 4 الدروس · 10m باللغات: العربية, الإنجليزية

وصف الدورة

كثيراً ما يهمل الموظفون تحسين أدائهم أو سلوكهم، حتى عندما تستخدم الشركات الانضباط التدريجي. إذا استمرت المشكلة بعد الخطوات الثلاث الأولى، أصبح من الضروري أن تتقدم للخطوة التالية وهي فصل الموظف. على عكس الخطوات الأخرى في نموذج الانضباط التدريجي، تنطوي عملية الفصل على الكثير من التفاصيل المعقدة التي يجب تنسيقها. إذا كنت أنا القائد في هذه الخطوة، سترغب في إدارتها بسلاسة قدر الإمكان. تذكَّر أن تستطيع فصل الموظف لاحقاً، لكن لا يمكنك التراجع بمجرد أن تبدأ في إجراءات الفصل. بصفتك مسؤولاً في قسم الموارد البشرية، مسؤوليتك هي حماية الشركة من الإجراءات القانونية قدر الإمكان.

في هذه الدورة التدريبية، سنناقش طريقة تجنب مزاعم الفصل التعسفي وكيف يمكن تطبيق ودعم الانضباط التدريجي في الشركة، بداية ببعض الأخطاء الشائعة التي قد ترغب في تجنبها. سنساعدك في معرفة طريقة توثيق كل شيء، وتوحيد خطوات العملية والوعي بالأخطاء الأكثر شيوعاً التي تؤدي إلى الفصل التعسفي.

ما ستتعلمه

تحديد الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها عند تطبيق التأديب التدريجي
تطبيق أفضل الممارسات المتعلقة بإنهاء الخدمة وما بعد إنهاء الخدمة
التعرف على كيفية تجنب ادعاءات إنهاء الخدمة غير المشروع والتقاضي
توثيق إجراءات التأديب وإنهاء الخدمة بشكل شامل
الحفاظ على الاتساق طوال عملية التأديب التدريجي

النقاط الرئيسية

عندما تستمر نفس مشكلات الأداء أو السلوك بعد الخطوات الثلاث الأولى من التأديب التدريجي، يصبح إنهاء خدمات الموظف أمراً ضرورياً.
تتضمن عملية إنهاء الخدمة العديد من التفاصيل المعقدة التي يجب تنسيقها، على عكس الخطوات الأخرى في نموذج التأديب التدريجي.
يمكن دائماً إنهاء خدمات الموظف لاحقاً، لكن لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء بمجرد اتخاذه.
بصفتك متخصصاً في HR، تقع على عاتقك مسؤولية حماية الشركة من الإجراءات القانونية بأقصى ما تستطيع.
يساعد توثيق كل شيء، والاتساق مع العملية، والبقاء على دراية بالأخطاء الشائعة في منع إنهاء الخدمة غير المشروع.

الأسئلة الشائعة

من هو المستهدف من هذا المسار الدراسي؟

يستهدف هذا المسار متخصصي HR، الذين تقع على عاتقهم مسؤولية حماية الشركة من الإجراءات القانونية بأقصى ما يستطيعون، وأولئك الذين يقودون خطوة إنهاء الخدمة في التأديب التدريجي.

ماذا يغطي هذا المسار الدراسي؟

يغطي كيفية تجنب ادعاءات إنهاء الخدمة غير المشروع وكيفية تطبيق ودعم التأديب التدريجي في مكان العمل، بما في ذلك الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها، وممارسات إنهاء الخدمة وما بعد إنهاء الخدمة، وتجنب التقاضي والمشكلات الأخرى.

ما هي المهارات التي سأكتسبها من هذا المسار الدراسي؟

يطور المسار الدراسي مهارات في تقنيات خفض التصعيد، والإجراءات التأديبية، والإرشاد التأديبي، والتأديب الإيجابي.

ما هي أهداف التعلم؟

فهم الأخطاء الشائعة التي يتم ارتكابها عند تطبيق التأديب التدريجي، واكتشاف أفضل ممارسات إنهاء الخدمة وما بعد إنهاء الخدمة، وتعلم كيفية تجنب التقاضي.

كيف تم هيكلة هذا المسار الدراسي؟

يتضمن دروساً حول الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها، وممارسات إنهاء الخدمة وما بعد إنهاء الخدمة، وتجنب التقاضي والمشكلات الأخرى، يليه قسم "اختبر معلوماتك".