انتقل إلى المحتوى
KnowledgeCity

إدارة الأزمات والتخطيط الاستراتيجي

عزز مهاراتك القيادية والتحليلية لتساعد مؤسستك على تجاوز الأزمات
شاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ8.
دورة تدريبية: عند الطلب
متوسط مقدِّم الخدمة Lisa Crescenzo  5 الفصول ·  8 الدروس ·  45m  باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, Chinese 

وصف الدورة

وظيفة مدير الأزمات قد تكون شاقة، إلا أنها تستحق العناء، فلا أحد يُنكر الدور البارز الذي يؤديه هذا العضو داخل فريق العمل بالمؤسسة. ستساعدك هذه الدورة التدريبية على تعزيز قيمة عملك داخل المؤسسة. ستتعلم مهارات التفكير النقدي والأساليب التحليلية التي ستتيح لك ولفريقك تنفيذ خطط استراتيجية فعالة وطويلة المدى. ستكشف لك هذه الدروس الأخطاء الإدارية الشائعة التي يجب تجنبها، وستوضح لك كيفية إنشاء إطار تواصل يسمح بنقل معلومات التعافي من الأزمة بفعالية ويُبقي أصحاب المصلحة على اطلاع دائم على أحدث التطورات. بعد الانتهاء من هذه الدورة التدريبية، ستصبح مستعداً للاستجابة لمجموعة متنوعة من الأزمات التي قد تؤثر سلباً على موظفي مؤسستك أو عملياتها اليومية أو وضعها المالي.

في هذه الدورة التدريبية عن إدارة الأزمات والتخطيط الاستراتيجي، ستتعلم المهارات اللازمة لتكون مدير أزمات ناجح، بما يتضمن مهارات القيادة الفعالة واتخاذ القرار. ستكتسب فهماً أعمق لإدارة الأزمات وتكتشف أفضل الممارسات للتنبؤ بالمواقف التي قد تضر بعملك والتخفيف من حدتها. ستدرس أيضاً المكونات الضرورية لتشكيل فريق إدارة أزمات جدير بالثقة وستتعلم كيفية وضع وتنفيذ خطة مرنة لإدارة الأزمات.

ما ستتعلمه

  • وصف فوائد إدارة الأزمات والقيمة التي يضيفها مدير الأزمات إلى المؤسسة
  • تطبيق أفضل الممارسات في قيادة الأزمات، واتخاذ القرارات الفعالة، والأدوار والمسؤوليات أثناء الأزمة
  • تطوير وإيصال خطة مرنة لإدارة الأزمات
  • اكتشاف عملية التخطيط الاستراتيجي طويل المدى باستخدام التفكير النقدي والأساليب التحليلية
  • بناء إطار عمل للاتصال يبقي أصحاب المصلحة على اطلاع بعملية التعافي من الأزمات
  • استكشاف مرحلة التعافي والتقييم ما بعد الأزمة لإغلاق الدورة والمتابعة

النقاط الرئيسية

  • يعد مدير الأزمات عضواً مهماً في الفريق، ويمكن أن يؤدي تطوير مهارات إدارة الأزمات إلى زيادة قيمتك داخل مؤسستك.
  • يعتمد التخطيط الاستراتيجي الفعال طويل المدى على التفكير النقدي والأساليب التحليلية المطبقة عبر الفريق بأكمله.
  • يعد فريق إدارة الأزمات الموثوق وخطة إدارة الأزمات القابلة للتكيف من المكونات الأساسية للاستعداد للمواقف الضارة.
  • ينقل إطار الاتصال القوي عملية التعافي من الأزمات بكفاءة ويبقي أصحاب المصلحة على اطلاع.
  • يساعد الاستعداد للأزمات في حماية موظفي المؤسسة وعملياتها اليومية واستقرارها المالي.

الأسئلة الشائعة

ما الذي سأتعلمه في هذا المساق؟

ستتعلم المهارات اللازمة لتكون مدير أزمات ناجحاً، بما في ذلك القيادة الفعالة واتخاذ القرار، وكيفية توقع وتخفيف المواقف الضارة، وكيفية تشكيل فريق إدارة الأزمات، وكيفية كتابة وتطبيق خطة مرنة لإدارة الأزمات. كما يغطي المساق التخطيط الاستراتيجي طويل المدى والتعافي والتقييم بعد الأزمات.

من المستهدف بهذا المساق؟

يستهدف هذا المساق أولئك الذين يعملون كمدراء أزمات أو يتطلعون إلى ذلك، وأي شخص يسعى لزيادة قيمته في مؤسسته من خلال الاستجابة لمواقف الأزمات التي قد تؤثر على الموظفين أو العمليات اليومية أو الاستقرار المالي.

ما هي الموضوعات التي تغطيها الدروس؟

تشمل الدروس: فهم إدارة الأزمات، وإدارة الأزمات: الأدوار والمسؤوليات، وفهم التخطيط الاستراتيجي، وتطوير وإيصال الخطة، والقيادة الموجهة نحو المهام مقابل القيادة الموجهة نحو العلاقات في الأزمات، وما بعد الأزمة: إغلاق الدورة والمتابعة.

ما هي المهارات التي سأكتسبها؟

ستطور مهارات في التخطيط الاستراتيجي، والوقاية من الأزمات، وإدارة الأزمات، والتخطيط للكوارث، وإدارة الطوارئ، والإدارة الاستراتيجية.