高级
提供者 : Erica Simpson
5 课时 · 13m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
如何利用媒体关系发挥自己的优势？如何发表声明来减轻企业危机的影响？有效的外部沟通策略对于与客户、公众、媒体或组织外部的任何其他人进行沟通是必要的。在外部沟通方面，组织面临的最大挑战之一是如何与目标受众很好地沟通信息。确定受众以及接触他们的方式和时间有助于制定有效的公共关系和危机管理策略。
在外部沟通策略中，您将学习可用于与媒体、客户和利益相关者进行有效沟通的常用策略。您将了解为什么在创建消息时考虑目标受众很重要。我们将解释如何规划公共关系和媒体活动，以及如何使用它们来反击负面新闻，并引起对贵公司的兴趣。到本课程结束时，您将能够制定和实施有效的外部沟通策略。
您将学到的内容
- 了解与媒体、客户和利益相关者沟通的常见外部传播策略
- 阐释与组织外部人员沟通的最佳方法
- 探索公共关系与危机管理策略
- 识别目标受众，并在创建信息时决定如何及何时触达他们
- 策划公共关系和媒体活动，以应对负面报道并提升公司知名度
- 制定并实施有效的外部传播策略
关键要点
- 有效的外部传播策略对于与客户、公众、媒体及组织外部其他人员进行沟通至关重要。
- 外部传播面临的最大挑战之一是组织向目标受众传递信息的能力。
- 识别受众以及如何及何时触达他们，有助于制定有效的公共关系和危机管理策略。
- 策划公共关系和媒体活动可用于应对负面报道并提升公司知名度。
- 可通过发表声明来降低企业危机的影响。
常见问题
完成本课程后我能掌握什么？
完成本课程后，您将能够制定并实施有效的外部传播策略。
本课程涵盖哪些主题？
课程涵盖与媒体、客户和利益相关者沟通的常见策略、在创建信息时考虑目标受众的重要性，以及如何策划公共关系和媒体活动以应对负面报道并提升公司知名度。
本课程为何强调目标受众？
因为外部传播的主要挑战之一在于组织向目标受众传递信息的能力，而识别受众以及如何及何时触达他们，有助于制定有效的公共关系和危机管理策略。
课程包含哪些课时？
课程包含：课程介绍；外部信息传递与会议；公共关系与媒体关系策略；危机管理沟通方法；以及知识测验。
通过本课程我能获得哪些技能？
您将培养沟通策略、对外营销、营销策略、媒体策略、信息传递策略和战略沟通等方面的技能。
专业认证和继续教育单位 (CEUs)
Society for Human Resource Management (SHRM®)
Professional Development Credits (PDCs): 0.25
诺乐知习题经SHRM审批成为再认证一般提供商，提供SHRM-CP或SHRM-SCP专业发展学分（PDC）。通过参与经SHRM审批的课程，诺乐知习题可以为与SHRM应用技能和知识体系™（SHRM BASK™）相关的人力资源知识和能力项目授予SHRM专业发展学分（PDC）。
