中级
提供者 : Erica Simpson
5 课时 · 12m
语言:阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
这些关于提供建设性批评的课程将涵盖向他人提供建设性批评的最重要要素。您将学习如何让您的员工以平静的积极态度开始倾听您的意见。您还将学习通过提出可行的解决方案来最大限度地发挥他们的潜力,并通过为他们提供明确的期望来帮助他们前进。有效利用您将在此处学到的技能可以帮助您更有效地提出建设性批评。
当您给出明确的指示,以共情回应员工的情绪并适当跟进时,您就有机会帮助他们实现预期的结果。建设性批评不会以告诉某人他们做错了什么开始或结束。您有机会开始对话,与他们联系,并与他们一起工作,这样他们就可以在自己的工作中做出必要的改进。
您将学到的内容
- 以平静积极的态度开始建设性批评,使员工愿意倾听
- 提供可操作的反馈和解决方案,帮助员工向前发展
- 设定明确的期望并给予清晰的指导,以充分发挥员工潜力
- 以同理心处理和回应员工的负面情绪
- 确定对员工进行反馈后跟进的最佳方式
关键要点
- 建设性批评在以平静积极的态度开始时最为有效,而非仅仅聚焦于做错了什么。
- 提出可操作的解决方案并设定明确的期望,有助于员工向前发展并充分发挥其潜力。
- 以同理心回应员工的情绪并进行适当的跟进,有助于他们实现期望的结果。
- 建设性批评是开启对话、与员工建立联系并共同推进必要改进的契机。
常见问题
在这门《提供建设性批评》课程中,我将学到什么?
您将学习开始建设性批评的最佳方式、如何界定和提供可操作的反馈、如何设定明确的期望、如何以同理心回应情绪,以及对员工进行跟进的最佳方式。
这门课程适合哪些人?
本课程适合需要向他人提供建设性批评的人士,例如向员工提供反馈的管理者,以及希望提升自身反馈效果的人。
根据本课程,应如何开始建设性批评?
本课程教导以平静积极的态度开始,因为建设性批评并不仅仅是告诉对方哪里做错了,而是开启对话、与其建立联系的契机。
本课程涵盖哪些主题或课节?
课节包括:简介、以积极态度开始、提供可操作的反馈、处理负面情绪,以及知识测验评估。









