Descrição do Curso
A comunicação eficaz é essencial para uma interação fluida em equipa, mas esta não é sempre fácil. Transmitir a sua mensagem da maneira que pretende pode ser um desafio devido às muitas variáveis presentes no processo de comunicação. Então, como pode adaptar a sua comunicação para permitir que os seus subordinados interpretem a sua mensagem corretamente? Como pode partilhar informações de uma forma que promova a retenção? Como pode fornecer feedback para que este realmente resulte em melhorias e desenvolvimento da equipa?
Nestas lições sobre como a comunicação é uma via com dois sentidos, descobrirá como identificar elementos-chave na comunicação que podem melhorar a compreensão, promover uma melhor partilha de informações e motivar os membros da equipa a uma maior colaboração. Tornar-se-á mais consciente do significado subjacente da mensagem e irá discernir entre os diferentes estilos de comunicação. Aprenderá como maximizar a transferência de conhecimento de uma forma mais eficiente para maior retenção. Também descobrirá maneiras de melhorar a moral e o desenvolvimento da equipa, promovendo uma cultura de escuta ativa, reconhecimento e feedback.
O Que Você Vai Aprender
- Compreender o processo de comunicação e as variáveis que afetam como uma mensagem é interpretada
- Identificar o contexto e o significado subjacente dentro de uma mensagem
- Diferenciar e aplicar metodologias de ensino para maximizar transferência de conhecimento e retenção
- Desenvolver um hábito de escuta ativa e fazer perguntas de alto valor
- Aplicar o Método STAR para fornecer feedback que resulte em melhorias e desenvolvimento da equipe
- Promover uma cultura de reconhecimento e feedback para melhorar o moral e a colaboração da equipe
Principais Conclusões
- Passar uma mensagem conforme pretendido é desafiador devido às muitas variáveis presentes no processo de comunicação.
- Identificar elementos-chave na comunicação pode melhorar o entendimento, promover melhor compartilhamento de informações e motivar membros da equipe para maior colaboração.
- Maximizar a transferência de conhecimento de forma mais eficiente leva a maior retenção.
- Promover uma cultura de escuta ativa, reconhecimento e feedback melhora o moral e o desenvolvimento da equipe.
- Fornecer feedback de forma eficaz, incluindo através do Método STAR, pode resultar em melhorias reais e desenvolvimento da equipe.
Perguntas Frequentes
Para quem é este curso?
É voltado para líderes que se comunicam com subordinados e membros da equipe, cobrindo comunicação eficaz e liderança, ensino, fornecimento de feedback e coaching para líderes.
O que este curso abrange?
Aborda o processo de comunicação, clareza e adaptabilidade, análise de contexto, ensino com comunicação, a necessidade de fornecer feedback, aplicação do Método STAR ao fornecer feedback e escuta ativa e coaching para líderes.
Quais habilidades vou ganhar?
Você aprenderá a identificar elementos-chave na comunicação, discernir diferentes estilos de comunicação, maximizar a transferência de conhecimento para maior retenção e melhorar o moral da equipe através de escuta ativa, reconhecimento e feedback.
Qual método de feedback o curso ensina?
O curso aborda a necessidade de fornecer feedback e inclui uma aula sobre aplicação do Método STAR ao fornecer feedback.
Como o curso é estruturado?
O curso inclui aulas de uma Introdução até Escuta Ativa e Coaching para Líderes, seguido por uma avaliação Teste Seu Conhecimento.
Certificações profissionais e Unidades de Educação Continuada (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.75
A KnowledgeCity foi revista e aprovada pelo Programa de Parceiros de Formação Autorizados do PMI®. Os utilizadores podem manter as suas credenciais PMI ganhando PDUs dos cursos qualificados da KnowledgeCity em Gestão de Projectos, Gestão de Negócios, Liderança e muitos outros.
Professional Development Credits (PDCs): 0.75
A KnowledgeCity é aprovada pela SHRM como uma Fornecedora Geral de Recertificação para oferecer créditos de desenvolvimento profissional (PDCs) SHRM-CP ou SHRM-SCP. Ao fazer os cursos aprovados pelo SHRM, a KnowledgeCity pode conceder Créditos de Desenvolvimento Profissional SHRM (PDCs) para programas de conhecimento e competência de RH relacionadas com o SHRM Body of Applied Skills and Knowledge™ (o SHRM BASK™).
