课程描述
有效的沟通对于顺畅的团队互动至关重要，但并不总是那么容易。由于沟通过程中存在许多变量，以您想要的方式传达您的信息可能具有挑战性。那么，如何调整您的沟通方式以使您的下属能够正确解读您的信息呢？如何以促进保留率的方式共享信息呢？如何提供反馈，使其真正促进改进和团队发展？
在这些关于双向沟通的课程中，您将发现识别沟通关键要素的方法，这些要素可以提高理解、促进更好的信息共享并激励团队成员进行更大的协作。您将更加了解信息背后的潜在含义，并辨别不同的沟通方式。您将学习如何以更有效的方式最大限度地转移知识，以提高保留率。您还将发现通过促进积极倾听、认可和反馈的文化来提高团队士气和发展的方法。
您将学到的内容
- 了解沟通的过程以及影响信息被如何理解的各种变量
- 识别信息中的语境和深层含义
- 区分并运用各种教学方法，以最大限度地实现知识的传递与保留
- 养成主动倾听和提出高价值问题的习惯
- 运用 STAR 方法给予反馈，从而带来改进和团队发展
- 营造认可与反馈的文化，以提升团队士气和协作
关键要点
- 由于沟通过程中存在诸多变量，按预期传达信息颇具挑战性。
- 识别沟通中的关键要素可以增进理解、促进更好的信息共享，并激励团队成员加强协作。
- 以更高效的方式最大限度地传递知识，可带来更高的保留率。
- 营造主动倾听、认可与反馈的文化，可提升团队士气并促进发展。
- 有效地给予反馈，包括运用 STAR 方法，能够带来切实的改进和团队发展。
常见问题
本课程面向哪些人群？
本课程面向需要与下属和团队成员沟通的领导者，内容涵盖高效沟通与领导力、教学、给予反馈以及面向领导者的辅导。
本课程涵盖哪些内容？
本课程涵盖沟通的过程、清晰度与适应性、分析语境、通过沟通进行教学、给予反馈的必要性、在给予反馈时运用 STAR 方法，以及面向领导者的主动倾听与辅导。
我将获得哪些技能？
您将学会识别沟通中的关键要素、辨别不同的沟通风格、最大限度地传递知识以获得更高的保留率，并通过主动倾听、认可与反馈来提升团队士气。
本课程教授哪种反馈方法？
本课程涵盖给予反馈的必要性，并包含一节关于在给予反馈时运用 STAR 方法的课程。
本课程是如何安排的？
本课程包含从导论到面向领导者的主动倾听与辅导的各节课程，最后是一项“检验你的知识”评估。
专业认证和继续教育单位 (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.75
诺乐知习题已通过PMI®授权培训合作伙伴计划的审查和批准。用户可以通过从诺乐知习题的项目管理、商业管理、领导力等合资格课程中获得PDU来维持您的PMI证书。
Professional Development Credits (PDCs): 0.75
诺乐知习题经SHRM审批成为再认证一般提供商，提供SHRM-CP或SHRM-SCP专业发展学分（PDC）。通过参与经SHRM审批的课程，诺乐知习题可以为与SHRM应用技能和知识体系™（SHRM BASK™）相关的人力资源知识和能力项目授予SHRM专业发展学分（PDC）。
