(Música animada) Bem-vindo à medição de desempenho individual e gestão. Nessas aulas, você aprenderá a avaliar o desempenho individual, usando indicadores-chave de desempenho, implementar um sistema de medição de desempenho individual, e como conectar a medição à estratégia de gestão para capitalizar os resultados. As organizações avaliam o desempenho individual desenvolver as habilidades de seus funcionários, para recompensá-los de forma justa, e para conduzir o desempenho organizacional geral. Professor de Negócios, Dr. Herman Aguinis, desempenho definido como uma combinação de comportamentos e ações junto com os resultados do comportamento de um funcionário. Definir as expectativas de desempenho corretamente é um passo importante para avaliar o desempenho de forma eficaz. A maneira mais simples de abordá-lo é garantir que os funcionários compreendam, suas áreas de responsabilidades, que tipo de resultados e comportamentos são considerados excelentes, aceitáveis, ou abaixo do aceitável. E como você medirá seu desempenho. Além disso, certifique-se de que definir as expectativas é um processo colaborativo entre você e o funcionário, para que se sintam empoderados e responsáveis. Explique os objetivos organizacionais para seus funcionários, para que eles entendam o que precisam fazer contribuir para o sucesso organizacional. Uma vez que eles possam ver como sua contribuição é importante, eles são mais propensos a se sentir motivados. Você pode considerar duas abordagens para avaliar o desempenho, classificações e classificação forçada. No sistema de classificação, você dá classificações numéricas ou classificações descritivas, como satisfatório ou atende às expectativas. No sistema de classificação de força, você classifica todos os funcionários uns contra os outros em uma espécie de curva de sino, com os melhores desempenhos, desempenhos médios, e maus desempenhos. Embora essas abordagens sejam comuns, há certas armadilhas a serem observadas. Para começar, esteja atento ao seu próprio preconceito. Você pode, sem saber, dar uma classificação mais alta para aqueles que têm estilos de trabalho ou atitudes como o seu, ou o funcionário pode estar cometendo erros próximo ao seu tempo de avaliação de desempenho, e você se concentra naqueles em vez de seus sucessos passados. A classificação forçada coloca essas pessoas em uma equipe de alto desempenho em desvantagem. Eles podem começar a perder a motivação sempre perdendo para artistas de estrela, ou sofrendo de burnout. A avaliação de desempenho é um processo contínuo que pode acontecer formalmente como parte da gestão de desempenho, ou informalmente como parte do feedback e coaching para os membros de sua equipe. Ajuda a fornecer feedback aos membros da equipe sobre o progresso deles em relação às suas expectativas, reconhecer suas realizações em seu desempenho, fornecer-lhes orientações claras e específicas sobre como proceder, e incentivar um canal de comunicação regular entre os membros da equipe e você mesmo. Você também pode identificar estrelas e artistas com dificuldades em sua equipe e apoiá-los. Ao fazer isso, os membros da sua equipe verão a avaliação de desempenho como uma forma de diálogo entre você e eles. Eles vão começar a se sentir motivados, concentrar-se em suas entregas esperadas, e obter uma compreensão clara de como eles podem contribuir para atingir os objetivos organizacionais.